最近面談の時間に多くを費やすようにしました。
すると、スタッフや、実習に来ている学生まで、驚くほど、よく泣きます。
なぜなら
自身で行った支援を振り返り、良かったか、よくなかったら、次はどうするか、を自身で感じてもらうからです。
これを「自己覚知」といいます。
昨日は、利用者が辞めたい、と言っている、とお母さんが話されました。それをスタッフに伝えました。
スタッフは、なぜ、利用者がそのように言ったのかを考えました。
そこには、
スタッフの見落としがありました。
利用者さんのわずかな表情の変化に気づかなかったのです。
でも、それは、
ヒューマンエラーではありません。
個人のせいではないのです。
これは、システムエラーといいます。
次に繰り返さないように、利用者さんのわずかな表情の変化に気づけばいいのです。
そこに気づいた
スタッフは泣きました。
そして
「〇〇さんに辞めて欲しくない。もっと頑張ります。」
と、言いました。
私は、
（綺麗な涙だなぁ）と感動し
「今やめるのは〇〇さんにとって、残念なことになる。乗り越える時は、だれだってストレスはかかるもの。でも、〇〇さんは、乗り越えていける。乗り越えられる力を信じて、それをしっかり伝えなきゃね。
私たちも一緒に頑張ろうね。」
と、スタッフの手を強く握りました。スタッフは、もっと泣き、そのあと笑顔になりました。
「はい！頑張ります‼︎」
🌸はるのもり🌸
では、スタッフも学生さんも、日々自分の壁を乗り越えながら頑張っています。
虐待は、決して起こらない施設です❣️
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