前回は
“見なくてはいけないものを見ていない”
というとこに気がついたとこで終わりました。
今回はその続きです😀
ペルソナを見る前に見るべき、そして向き合うべきものとは
リアルなお客様です。
そう、私が見まいとして遠ざけたお客様です😓
ココで
『週末サロンで得た考察と気付き①』で書いた内容に気づいたワケですが、
リラクゼーション業界未経験ではない、私のようにすでにこの業界で働いている人は、ターゲットやペルソナだけでなく、信頼を得ているお客様を見なくてはいけないとココで気がついたのです(遅)😅
ではそもそもなぜ
リアルなお客様を見なくてはいけないのか？
単純に、
自分をめがけて来店して下さるお客様というのは、技術、知識、サービス、会話、色々な要素があると思いますが、
総じて、
『相性の良い人』です。
もっと言えば
『自分の価値観に共鳴して下さった人』です😀
この“価値観が合う”というのはとても重要です。
続き次回に😌
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