テンデンス(tendence)腕時計通販店
テンデンススタイル店長の松村です(^^)
先日、ご注文いただきましたお客様から
「注文してからまだ連絡が来ないのですが、私の注文はどうなっていますか？」
というメールをいただきまして、
大慌てでお客様にお電話をして、
「ご安心ください(^^)」と
お伝えすることがございました
その後、お客様からご丁寧に
「迷惑メールに入っていました。」と、
ご連絡をいただきまして、
ホッと一安心いたしました
お顔の見えないネットショップでの買い物は
ただでさえ不安なのに
お支払いが済んでも
お店からのメールが届かなかったら
誰でも心配になりますよね
実は、お客様がお使いになっている
携帯電話やスマートフォン、フリーメールの設定により
当店からのメールが届かない場合があるんです
当店からのメールには、商品の納期や発送連絡など
大切なお知らせが書かれていますので、
お客様に安心してお買い物をしていただけるように
今日は当店からメールが届かない場合の対策を
ご案内させていただきます（＾＾）
メールが届かないお客様へ
まず、お客様よりご注文またはお問い合わせいただいた時の流れをご説明いたします。
お客様よりご注文・お問い合わせ
↓
当店より自動配信メールが届きます
↓
当店より2日以内にご注文確認、またはお問い合わせの返信をお届けします
メールが届かない場合に考えられる理由は
・携帯アドレスでPCメールの受信拒否、または迷惑メールフィルタの設定をしている
・迷惑メールフォルダーに入ってしまっている
・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
などがございます。
携帯アドレスでPCメールの受信拒否、または迷惑メールフィルタの設定をしている
携帯アドレスでPCメールの受信拒否、
または迷惑メールフィルタの設定をしていると
当店からのメールが受信できません。
また、自動配信メールは届いたけど
その後のメールが届かない場合も
PCメールが受信拒否になっている可能性がございます。
お手数ですが当店のメールアドレスを
受信許可に設定していただきますようお願いいたします。
メールアドレスinfo@tendstyle.com
詳しい設定方法はお使いの電話会社をご確認ください。
docomo
au
softbank
迷惑メールフォルダーに入ってしまっている
携帯アドレスで受信拒否設定をしていないのにメールが届かない、
またはフリーメールをお使いのお客様は
迷惑メールフォルダーに届いている場合がございますので
一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールの件名に「テンデンススタイル」と書いてあるメールはございませんか？
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
ご注文のお客様には、こちらからお電話にて
ご連絡をすることができますが、
お問い合わせの場合は、
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがありますと
こちらからご連絡をすることができません。
お手数ですがもう一度お問い合わせより
ご連絡してくださいますようお願いいたします。
◆お問い合わせ
ということで、
今日は当店からメールが届かない場合の
対策をお伝えいたしました。
もしご不安な点がございましたら
是非お気軽にお問い合わせくださいませ
お問い合せはこちらから！
↓
◆お問い合わせ
ショップはこちらです
↓
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少しでもお客様に安心して楽しく
お買い物をしていただけるように
スタッフ一同心がけておりますので
テンデンススタイルをどうぞよろしくお願いいたします。
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