Avaat Facebookin selataksesi syötettä, lähettääksesi viestin tai julkaistavaksi päivityksen mutta mikään ei lataudu. Sovellus jumiutuu, sivu ei päivity tai sinut kirjataan yhtäkkiä ulos. Silloin kysymys iskee:Onko Facebook alhaalla, vai onko vika vain minulla?
Et ole yksin. Tämä tilanne tapahtuu useammin kuin ihmiset luulevat. Joskus Facebookissa on palvelukatkos, ja toisinaan ongelma on paljon lähempänä kotia internetissä, laitteessasi, sovelluksessa tai selaimessasi. Hyvä uutinen? Voit selvittää sen nopeasti arvaamatta.
Näin tunnistat eron.
Aloita yksinkertaisella Facebook-tarkistuksella
Kokeile ensin käyttää Facebookia toisella laitteella.
-
Jos Facebook ei toimi puhelimellasi, avaa se kannettavalla tai pöytätietokoneella.
-
Jos se toimii siellä hyvin, ongelma on todennäköisesti puhelimessasi tai sovelluksessa.
-
Jos Facebook ei toimi millä tahansa laitteella, ongelma voi olla suurempi.
Tämä nopea testi auttaa rajaamaan asioita heti.
Tarkista muut verkkosivustot ja sovellukset
Avaa seuraavaksi muutama muu sovellus tai verkkosivusto, kuten YouTube, Instagram tai Google.
-
Jos kaikki muu latautuu normaalisti, Facebook saattaa olla ainoa alusta, jolla on ongelmia.
-
Jos mikään ei lataudu ollenkaan, todellinen ongelma on todennäköisesti internet-yhteytesi.
Tämä vaihe auttaa sinua sulkemaan pois Wi-Fi- tai mobiilidatan ongelmat.
Käytä katkosten seuranta sivustoja
Saadaksesi selkeän vastauksen nopeasti, käytä verkkosivustoja, jotka seuraavat reaaliaikaisia katkoksia. Avaa mikä tahansa näistä selaimessasi:
-
Alaspäin Ilmaisin
-
Onko se nyt alhaalla?
-
Katkos Raportti
Nämä alustat keräävät raportteja käyttäjiltä maailmanlaajuisesti. Jos näet äkillisen valitusten määrän kasvun, Facebookissa on todennäköisesti laaja käyttökatkos etkä todellakaan ole ainoa, joka toimii.
Kysy ystävältä
Vielä epävarma? Yksinkertaisin tapa on kysyä joltakulta muulta.
Lähetä lyhyt viesti, esim.“Toimiiko Facebook sinulle?”
-
Jos se toimii heille, mutta ei sinulle, ongelma on paikallinen.
-
Jos se sopii teille molemmille, se on vahva vahvistus laajemmasta ongelmasta.
Joskus ihmisen vahvistus on nopein vastaus.
Päivitä, käynnistä uudelleen ja yritä uudelleen
Jos Facebook käyttäytyy oudosti:
-
Päivitä sivu
-
Sulje sovellus ja avaa se uudelleen
-
Käynnistä puhelin tai tietokone uudelleen
Nopea uudelleenkäynnistys voi poistaa tilapäisiä häiriöitä ja palauttaa normaalin toiminnan.
Päivitä sovellus tai selain
Vanhentuneen sovelluksen tai selaimen käyttö voi aiheuttaa Facebookin toiminnan pysähtymisen.
-
Siirry sovelluskauppaan ja päivitä Facebook-sovellus
-
Varmista, että selaimesi on päivitetty uusimpaan versioon
Päivitykset korjaavat usein virheitä ja yhteensopivuusongelmia.
Eikö vieläkään toimi? Ota yhteyttä tukeen
Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, ongelma voi olla tilikohtainen. Siinä tapauksessa on parasta soita Facebookin asiakaspalveluun tai ota yhteyttä virallisiin tuki kanaviin. He voivat tarkistaa, onko tililläsi rajoituksia, tietoturvaongelmia tai teknisiä virheitä, jotka eivät vaikuta kaikkiin muihin.
Loppu Ajatukset
Onko Facebook siis alhaalla vai onko se vain sinulla? Muutamalla nopealla tarkistuksella saat vastauksen muutamassa minuutissa. Jos kyseessä on maailmanlaajuinen ongelma, katkoksia käsittelevät sivustot ja sosiaalinen keskustelu vahvistavat sen nopeasti. Jos kyseessä on paikallinen ongelma, uudelleenkäynnistys, päivittäminen tai laitteen vaihtaminen yleensä korjaa sen.
Ja jos mikään ei auta, älä panikoi soittamalla Facebook asiakaspalveluun Suomi tuen tavoittaminen on usein fiksuin seuraava askel.
Tarkista, vahvista ja palaa vierittämään.
aiheeseen liittyvä muu blogi
Kuinka korjata Facebook Live -ongelma, kun kamera tai mikrofoni ei toimi