気が利く行動は
世の中を変える可能性があります。
なぜならば、
自分が変わることで、
人への影響力も変わるからです。
おはようございます
高林忠正です。
今日は月曜日
通常の会社では
1週間の始まりです。
小学生の
お子さんお持ちの方は、
おととい、
昨日と
ご一緒に過ごされた
方も多かったのではないでしょうか。
首都圏にお住まいの方は
お子さんと
スタンプラリーをされた方も
多かったのではないでしょうか。
1週間の始まり
今週は連休の前ということもあって、
To Do が普通のときよりも
多いかもしれません。
最初からあまり
いい話ではないかもしれませんが、
お伝えしてもよろしいでしょうか？
それは
「クレーム」です。
クレームが発生しやすいとき、
クレームが比較的多く発生するとき
それは2つあります。
1つは、
担当者が不在のとき。
本人でないと
なかなか分からないケースが
不在のときに限って発生するというもの
もう1つは
休み明けの
しょっぱなの日です。
こちらについては
いくつかの理由が考えれれます。
百貨店の私の経験からすると
休み明けの日は、
ます、気持ちの面で
モードが切り替わっていない
というものです。
そのために準備に
時間がかかり、
準備するべきものを
失念してしまったり
いつもとは
ちがう順番で準備をしたり
してしまうのです。
百貨店の場合、
店頭で品物を並べる場合、
いつものルーティーンとは
異なる順番で仕事をしてしまうときが
ありました。
「今日から仕事か……」という心境
仕事が始まってしまえば
いつの間にか
雲散霧消しています。
休みの翌日は
モードが切り替わっていないときに
うまくいかないことがあるものです。
ではどうするか？
カンタンです。
気持ちをリセットするために
やることを
紙に書くこと
3分間だけでも
紙に書くだけで
いつの間にか
モードが切り替わるようになりました。
今日も全国的に猛暑日
の予報です。
1週間の始まりです。
どうぞ
健康に留意されて
元気にお過ごしください。
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。
高林拝
追伸
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