TechSapoto.comとは？
TechSapoto.com（テックサポトドットコム）は、ジャストアンサー社が運営するネット相談サービスで、パソコンやプリンター、アプリ、ソフトウェア、セキュリティなど、様々なテクニカル問題でお困りの際に、経験豊富なITスペシャリストがオンラインから丁寧にサポートします。
TechSapoto会員の解約方法
TechSapotoのサービスが不要になったらいつでも簡単に解約いただけます。
マイアカウントから自分で解約する方法
TechSapoto.comの定額会員をご自身で解約する場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。
- アカウントページへログイン
TechSapoto.comのアカウントページにログインしてください。 - パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワード再発行」から新しいパスワードを取得してください。
- マイアカウントページにアクセス
アカウントページにログイン後、画面右上に表示される「マイアカウント」をクリックします。 - 「会員プログラム」を選択
マイアカウントから「会員プログラム」を選択し、「会員登録をキャンセル」ボタンをクリック。つぎに、画面に表示される指示に従い、解約手続きを完了してください。 - 画面上で解約完了のメッセージが表示されれば、手続きは終了です。また、登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。
カスタマーサポートに連絡して解約する方法
TechSapoto.comのカスタマーサポートに連絡すると、オペレーターが解約手続きを行います。
カスタマーサポートに連絡する前に、以下の情報をご用意いただくと、手続きがよりスムーズになるます。
- TechSapotoに登録したメールアドレス
- 登録した携帯番号
- TechSapotoの質問受付番号
- 上記の情報が見当たらない場合は、お支払い情報に登録したクレジットカードの上6桁と下4桁
セキュリティ上の理由から、ジャストアンサーのオペレーターはクレジットカード番号の全桁をお聞きすることはございません。上記の情報があれば、本人確認と解約手続きが迅速に進みます。
TechSapoto連絡先
フリーダイヤル：0120-993-752
営業時間：9:00～18:00（月～金）
お問い合わせフォーム：https://www.justanswer.jp/help/contact-us
解約手続き完了の確認
カスタマーサポートでの解約手続きが完了すると、解約が完了したことを通知するメールとSMS（ショートメッセージ）が届きます。これらは、解約の手続きが完了したことを証明するものですので、大事に保存してください。
会員ステータスの確認方法
解約手続きが完了した後も、TechSapoto.comのマイアカウントから、スペシャリストとのやり取り内容を確認したり、会員ステータスを確認することができます。
マイアカウントから会員ステータスを確認する方法
- マイアカウントにログイン
- ログイン後、「マイアカウント」を選択
- 「会員プログラム」ページを選択してください。解約手続きが完了していれば、このページに「定額会員を解約されています」と表示されます。
解約後の再登録について
「定額会員を解約されています」と表示されているページに、「定額会員に再登録」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすることで、同じアカウント情報を使用してTechSapoto.comのサービスを再び利用することができます。
TechSapoto.comに関するよくある質問
Q1｜解約後、いつからサービスが利用できなくなりますか？
会員の解約手続きが完了しても、会員期間の期限が切れるまで何度も利用できます。会員期間の詳細は、マイアカウントページの会員プログラムから確認して下さい。
Q2｜解約後に再度利用したい場合はどうすればよいですか？
解約後も同じアカウント情報でサービスを再利用することができます。「会員プログラム」ページの「定額会員に再登録」ボタンをクリックするか、カスタマーサポートに連絡してアカウントに再登録してください。
Q3｜パスワードを忘れた場合は？
ログインページの「パスワード再発行」から、新しいパスワードを取得できます。登録メールアドレスに再発行メールが届きますので、指示に従って新しいパスワードを設定してください。
まとめ
TechSapoto.comは、経験豊富なITスペシャリストによる月額制のネット相談サービスです。解約方法も非常にシンプルで、セルフサービスまたはカスタマーサポートを通じて、スムーズに手続きを完了することができます。
本記事で紹介した解約手順に従うことで、迷わずに解約手続きを進めることができます。不明点や不安な点がありましたら、いつでもカスタマーサポートに連絡してください。