共に成長☆コンサルの醍醐味

こんばんわ。
アロマ風水®ビジネスコンサルタントのTomoyoです。


今日も寒かったですね～
明日は、東京でも雪の予報が出ているので、家にこもっていたいところですが、、、朝から外出です。。。(T-T)

しかも、午後はつくば！！
凍えるかも・・・


でも。


今日は心がとってもあったかです


私は、人材育成のコンサルティングも行っているのですが、
今日は1年半コンサルをしてきたクライアント訪問。
もうすぐ年度も終わるので、一区切りというところなのですが、
この1年半を振返り、

「ここまで育てていただき、本当に感謝しています」

と言っていただけたのです（涙）。


業態を変えての再スタートだったクライアントとの取組みは、本当にさまざまな波を乗り越えてきたといっても過言ではないくらいの道のりでした。


詳しくは書けないのですが、1年半前に比べ、本当に愚直に歩を進めて来られたなぁと感慨深いものがあります。


「育てていただいた」なんて言葉はもったいなく、むしろ私がたくさん気づかせていただいた1年半でした。


教育は「共育」。


教える側の方が教えられることがたくさんあります。


そして、今日改めて思ったこと。



動いた分だけ気づきがあり

動いた分だけ成長がある

たとえ、思うような結果でなかったとしてもそれも大きな学び

本気で向き合ったその先にしか見る事ができない景色がある



クライアントと一緒に、その景色を見ることができて幸せでした

この一瞬が、あぁこの仕事をしていてよかったなぁと思う瞬間です。


今日はいい夢見れそう

Have a happy aroma life




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お楽しみに～

日ごろの行動を見つめなおさせてくれる本

こんばんわ。
アロマ風水®ビジネスコンサルタントのTomoyoです。


3連休終わっちゃいますね～。
いかがお過ごしでしたか？

私は、昨日ダンスのレッスンに行ったくらいで、家でちょこちょこお掃除したり、仕事をしたり、DVDを観たりして、のんびり過ごしましたよ。

年末から断捨離グセがついて、気が付くとお掃除してます(笑)。


一昨日、改めて本の整理をした時に目に留まって、再度読んだ本

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美津奈先生は、以前、女性の起業家を対象にしたイベントにゲストとしてお越しになっていて、それをきっかけに購入した本なのですが、読んでいて、とっても身が引き締まるんです。


私は、もともとホテル業界出身のため、接遇という言葉が常に身近にありました。そして今は、人材育成コンサルティングに携わっていることから、自分自身が「出来て当たり前」と思われる立場です。


これまでの体験から、言葉遣いや立ち居振る舞いを褒めていただくこともありますが、美津奈先生の本を読むと「全然、まだまだだな・・・」と反省しきりです。


お客様だから丁寧に・・・ではなく、日ごろからどんな方にも丁寧に対応すること。


これは、どの職業でも同じことですよね。


私は、新幹線、飛行機で隣になった人、レストランのスタッフ、営業電話や勧誘の方にも丁寧に接するようにしています。（前職で叩き込まれました(笑)）

自分がされて嫌なことは人にはしない。
でも、自分がされて嬉しいことは相手も嬉しいとは限らない。


接遇は奥が深いです。。。

時折、バイブル的に読ませていただいています。


人間力upにおすすめの一冊です



Have a happy aroma life

見せ方ではなく魅せ方☆ ～昨日の答え～

こんばんわ。
アロマ風水®ビジネスコンサルタントのTomoyoです。


昨日、人は自分の予想していた事といい意味で反対のことが起こると、ふっと心が緩むとという記事を書きました。（読んでないよ、という方はこちらから⇒★）


その心理的効果を呼び起こすのは、商品またはサービスの魅せ方の違い。


見せ方ではなく魅せ方


であると。



では、魅力的に魅せるために必要なことは何？ということでしたよね。



その答えです。



必要なもの。それは、、、、



ズバリ！




「お客様視点」




です。


……へ？そりゃそうでしょ？



と思いました？


そう、実はその答えはとってもシンプルなんです。
しかし、これ、意外と出来ていないことが多いんですよ～。


私たちがお客様に提案、提供している商品やサービス。
いいものだから販売しているのだし、何よりみなさんの愛情がこもっていますよね。


 すっごくお勧めしたい！

 こんなにいいんです！

 ほら欲しくなるでしょ？


一生懸命アピールしているのに売れない・・・

たくさん見せてるのに見てもらえていない・・・


なんで？



お客様視点で魅せるポイントは、大きく3つ。



 お客様の感情ボタンのスイッチが押されること
 お客様の知りたい情報であること
 お客様が購入後のイメージができること



つまり、主語がお客様ということです。


こちらの思いや言いたいことではなく、
 

 お客様の状況や気持ちを刺激している
 「で？」の先がわかる情報がある
 Before⇒AfterのAfterイメージできる


厳しく言うと、これがクリアされた時に初めてこちらの話を聴いてくれるといっても言いくらいです。


前回も書きましたが、これは形あるものでもないものでも同じこと。


市況はもちろん、季節が変われば、魅せ方も変わりますし、伝える言葉のチョイスも変わってきます。私たちは、ついつい思いがありすぎて、こちらの言いたいことのウェイトが多くなりがちです。


なかなか売れないなぁ、あまり反応がよくないなぁという時は、ぜひこの魅せ方視点もチェックしてみてくださいね。

Have a happy aroma life

お客様の予想を裏切ってチャリン♪

こんばんは。
アロマ風水®ビジネスコンサルタントのTomoyoです。


今日は、趣味で習っているダンスの踊り初めでした
お正月の間になまってしまった筋肉をひとつひとつ伸ばしていく。。。
これがとっても気持ちいいんです。今年もいい汗かいていきたい

そして、昨日、間引きされた30冊の本は990円に生まれ変わり、うち290円はマクドナルドでカフェオレとアップルパイに変身しました

本当は、がんばって400～500円くらいかなぁと思っていたので、なんだか嬉しくなってしまいました


そして、ふと思い出しました。


あ、これがいい意味での裏切りだ・・・と。


どういう事かというと・・・


人は、自分の予想していた事といい意味で反対のことが起こると、ふっと心が緩むのです。


たとえば、


「あ、かわいいな」
「あ、素敵だな」

と思って手に取った商品があるとします。
かわいくて素敵なのだけれど、とても高そうに見えます。

でも、プライスタグを見てみると、

「あれ？こんなに安いの？すごく高そうに見えるのに。もしかしてお買い得？」

という気持ちが起こり、レジに並ぶ確率が上がります。



でも・・・・・・・・、



「これならこのくらいの値段かな～」

と思って、ペロッとプライスタグを見た時に、自分の予想より高いと

「え～～、これこんなにするの？？？」

となり、絶対にレジには並びません。



人間の心理って面白いですよね。
全く同じ商品だとしても、どちらにでも転ぶ可能性があるんですよ。


なぜか？


それは、商品の魅せ方が違うからです。



見せ方ではなく魅せ方です。



いかに商品を魅力的に魅せることができるか？
欲しい！と思ってもらえるように魅せるか？


これは、形あるものでも、ないものでも同じ。


お客様にとって、予想した価格、つまり期待値を上回る価値を感じられれば購入していただける確率があがるけれど、低ければ目も向けてくれないという悲しい現実が待っています。


そう考えると、すっごく大切なことなのに、これ、意外と抜けがちな視点なんです。


何があればこの落とし穴を防ぐことができるのか？



その答えは、、、、





明日の記事で～～～

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自分を活かす方法

こんにちは。
アロマ風水®ビジネスコンサルタントのTomoyoです。


3連休ですね。
東京は寒いですが、いいお天気になってお出かけ日和な一日でした。


今年は決めたことや思ったことはどんどん実践しよう！
とお正月にこころに誓いましたので、一歩ずつしっかり歩みを進めています


そのためには、自分が身を置く環境はいつもよい気を満たしておかなければ！と今日は朝からお掃除に勤しみましたよ～

お掃除は、するたびに家中が明るくなっていく気がして、自分自身もとっても気持ちがよくなります

特に玄関はすべての気が入ってくる大切な場所ですから、常に整理整頓、きれいな空間を心がけておきたいものですね


そして、不要なものは手放す。


開運の鉄則です。


ということで、年末に整理しそびれていた本たちを今一度整理してみました。５冊程度は、抜粋できていたんですけど、もう一度本を引っ張り出して吟味。そうしたら、なんと


30冊も間引きされました


そんなに本は抱えている方ではないと思うのですけど、よく見てみると、もう手放してもいいと思える本が結構ありました。（同じくらい積読本もありましたけど・・・）


思い入れがある本は別として、自己啓発やスキル系の本は、その時の自分の心理状態や仕事の状況などが思い出されて、「そういえばあの頃は・・・」なんて、懐かしくなります。


でも、よーく眺めてみると、今思えば、すでに自分の中にあるものだったなぁと思える本もちらほら。。


私たちは、自分の中の可能性や持ち合わせているものに自信が持てないと、自分の中にある足りているものに目を向けずに、足りないものばかりに目を向けがちです。


とても素晴らしいものを持っているのに、「まだまだ」とか「もっともっと」と新しい何かで補完することで、不安を軽減させたり、安心する材料にしたりしてしまうのですね。


でも、今持っているものを活かしきれていないのに、新しいものを入れたところで、果たして活かしきれるでしょうか？


もちろん、その新しい何かがきっかけで大きく道が開けることがあるかもしれません。


けれど、それはやはり、今持っているものを活かす中で、「あ、ここが弱いな」とか「これを加えたらもっと活かせるな」と検証してからだと思うのです。


インプットしたらアウトプットする。


これも開運の鉄則です。


自分がどこに行きたいのか？そのために必要なアクションは何か？


その答えは、すでにあなたの中にあるはずですよ。

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