運営や集客のご相談を
受けるようになってから、
「リピートされるにはどうしたらよいですか？」
というご質問・ご相談を
よくいただきます。
(来年の手帳は超シンプルなマンスリーのみものに♪)
ブログをご訪問くださりありがとうございます。
東北のおうちサロン開業をサポート
骨盤矯正専門サロン・スクール
floraison（フロレゾン）
スクール講師の村上寛子です。
私のご回答としては
「とにかく目の前のお客様に全力になること」
これだけです。
経営を学んでいけば、
リピートされる戦略方法も
たくさんあるでしょう。
でも、大事なことは、
『戦略』ではなく『心』。
どれだけ目の前のお客様のことを想い、
ご満足いただけるか
これを追求しているかです。
お客様のご要望は何なのか
何を求めてご来店されているのか
お客様の気持ちに寄り添い
一つ一つを丁寧に
今の自分の最大の力を注ぐ。
その過程として
技術の安定や向上、
カウンセリング力、
コミュニケーション能力も
必要になってくると思います。
たまにそれを勘違いして
何でも
お客様のご要望にお応えしよう！とする
セラピストさんもいらっしゃいますが、
それはちょっと違いますよね。
全てのご要望にお応えすることが
リピートされる戦略ではない
ということを
覚えておいてほしいなと思います。
私も毎日
サロン業務が終わってからは
一人で仕事の振り返りをします。
例えプライベートが忙しくても
この時間は必ず取ります。
５分くらい確保できますから。
これを欠かさずして４年半。
大変有り難いことに
一度きりのご来店のお客様は、
片手で数えられる数しかいらっしゃいません。
今日の施術中に
施術以外のことは考えていませんでしたか？
今日の接客や施術は
１００点満点でしたか？
戦略を考える前にまずは
毎日こちらを実行してみてくださいね。
必ず結果として
現れてきますからね＾＾
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宮城県名取市
骨盤矯正専門サロン・スクール
floraison（フロレゾン） 営業時間 ９時３０分～１６時
定休日 日曜・祝祭日・他不定休
住所 宮城県名取市愛島台二丁目
（番地の詳細は、ご予約確定後にお伝え致します。）
電話番号：080-8219-8918
E-mail：flora20150622@gmail.com
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仙台市（青葉区、宮城野区、若林区、太白区）、富谷町、名取市（愛島台、愛の杜、愛島の郷、増田、上余田、杜せきのした、美田園、手倉田、那智が丘、みどり台、田高）、亘理町、角田市、岩沼市、柴田郡、白石市、村田町、福島県、山形県 よりお越しいただいております。