まずは簡潔に！！
①名刺を渡す
②最低3つの情報を聞き出す
③迷わせないコース提案
はじめのうちは、この3つをやりました♪
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①『名刺を渡す』
これは自分の宣伝であり、お店の宣伝にもなります。まずは自分の働くサロンに来ていただく！
「一期一会」なんていいますが、再来店がなければ話になりません。
・ふとお財布をひらいたとき
・カード整理をしたとき など
名刺が目につくだけで「あっ、こんなお店行ったなあ」と思い出してもらえるんです！
その名刺に、担当者からのひと言メッセージ♪なんて添えられていれば、心地よい施術を思い出して来店してくれるかもしれません
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②最低3つの情報を聞き出す
これは、施術中やカウンセリングでの作業になります。
業務的な受け入れと無言の施術では、何となく癒されないような気がしませんか？
私が聞いたことは、『最近のお休みには何をして過ごしたか』『よくリラクゼーションサロンを利用するのか』『ご自宅から当店まで遠いのか』などです！
これを来店の度に聞いていてはワンパターンになるのでバリエーションは増やせるように考えていかないとなりませんね
ここで大切なのは『忘れないようにメモしておく』こと！次回来店の際に覚えていてくれると嬉しいものです♪
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③迷わせないコース提案
これを実現するには、カウンセリングが重要になります。どんな理由で来店されているのか次第で目指すゴールは変わります！
リラクゼーションサロンを利用するきっかけは、大きくわけて『癒されたい』『疲れを取りたい』のどちらかです。
しっかりとお話を聴き、最適なコースを提案しましょう
このとき、複数のコースを提案するよりも『断言』することが大切。
このコースがおすすめです！と言い切ることで、信頼感につながります。
｢んー、これもいいけどこれもおすすめしたいし、、どうします？｣と言われたらお客様からすれば「えっ？どうすればいいの？」となりますよね。。
逆にお客様から「こっちのコースが気になる」などご要望があれば受け入れ、組合せなども提案してみましょう♪
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以上3つの取り組み、指名に繋がる1歩として
まずどれか1つ始めてみるのも良いと思います
この手でお客様の幸せな時間を作ることができるのは、とっても素敵なこと。セラピストとして誇りに思ってよいことです！！
あなたの技術、接客に付加価値をつけてでも担当してほしいと思ってくださるお客様が必ず現れます。
そんな私なんて！と思わず
喜んで受け入れましょう