来月、本帰国する我が家。
いろんな手続きを細々と進めていますが、
そろそろ、家のインターネットの解約手続きをしよう！と。
ちょっとだけ面倒臭かったので、
どなたかのお役に立てれば・・・と書いてみます。
TIMEの解約方法
STEP.1セルフケアページへ進む。
TIMEのアプリをお持ちの方ですと、
プロフィール→FAQ→Cancellation→1番上の「How I terminate TIME services?」をクリック。
HEREとあるので、そこを押すとセルフケアページに飛びます。
セルフケアページに飛んで、Manage Planを押して、
Terminate Service のボタンがある方は、
そのままフォームに必要事項を書いて終わりなんですが、
私のセルフケアページには、Terminate Service のボタンがありませんでした
OMG
ネットで調べてみると、
ボタンがないと書いていた人は1人しか見つけられなかったんですが、
何か基準があるんでしょうか・・・。
STEP.2Terminate Service のボタンを依頼する。
セルフケアページにチャットのアイコンがありますので、そこをクリック。
Supportをクリックすると、どのユーザーか聞かれます。
一般家庭であれば、Home Fibre Userになります。
そしてオプションを選択から、
Termination を選択。
次の質問には、
How to terminate を選択します。
そして次の質問の選択肢に、
ようやくcancellation button が出てきます！！
そして続く質問にはnoを選択。
解約を引き止めたいようですね。
解約決心したんだから早くしてくれ！と、
言いたくなる質問。笑
解約理由を聞かれましたので、
出国を選択。
すると、
やっとサポート忍者がボタン出てきたらお知らせするねと、教えてくれます。
この後、アカウントナンバーを聞かれましたので、
メモを控えてチャットに臨むといいです。
私はこの時、
間違えてサービスIDを入力してしまったからか、
24時間経ってもボタンが出てこなかったので、
またチャットを立ち上げて、
「ボタンが出ない💢」と打ったら、
リアル人間のチャットに変わりましたので、
急ぐ方は、最初からリアル人間を呼び出した方がいいかも。笑
この時に、ついでに機器の返却は必要なのか聞いたら、
返却は必要なしと言われました。
Q＆Aには返却必要と書いてあるんだけど・・・。
ですので、私は返却しない予定です。
STEP.3Terminate Formに入力する。
やっとTerminate ボタンが表示されたので、
クリックして、フォームに必要事項を記入していきます。
デポジットの返金先も記入する箇所があるので、
銀行口座を控えておくといいです。
デポジットは契約期間終了後だと、
解約日から90日以内に全額返金があるようです。
我が家は2年契約にしていましたが、
実際は2年11ヶ月の契約で終了となりました。
そして、解約日までの残りの使用料金を支払いして、
手続きは終わりになります。
支払いはグラブペイでできました。
手続き終了後は、確認メールも届きますし、
セルフケアページでも内容を確認できます。
解約手続きは少なくても解約日の30日前にしないと、
余計な日数分の料金を取られますので、
本帰国が決まったら、早めに手続きされた方がいいと思います。
