サービス業なら

サービス業をやってると

クレーム対応って付き物だと思うんですが、

5年もやってても

なかなか慣れず、、、。

どうしても電話などで、

あたふたしちゃったり

こっちが悪くない場合でも、

謝ってしまったり。

まだまだ勉強すべきこと

山のようにあります。

とにかく、物事をきちんと整理して

話せるようになりたい。