リアルToモバイル

今月末は、リアルToモバイルプロモーションが目白押し

（1）明日、武道館で開催される学生イベントにおいて、スクリーンやパンフレットのＱＲコードからメルマガ会員獲得プロモーション。

（2）26日からは、初のテレビＣＭによるメルマガ会員獲得キャンペーンの告知。
先日、Googleのセミナーでも言ってましたが、ＣＭと連動した検索は、ケータイがＰＣを上回っているとのこと。
成果が楽しみ

（3）30日からは、超大型リアルイベントにおけるメルマガ会員獲得キャンペーンがスタート
こちらは、目標数も高いだけにドッキドキだが、準備もほぼ終了し、あとはスタートを待つばかり

いよいよ、モバイルが全社的な強化項目になり、我々にとってチャンスが拡大
一つ一つしっかりモノにしていき、新たなビジネスモデルの構築にチャレンジしていきたいと思います

モバイルワクワク委員会

10月の振り返り。
前年比165％と好調をキープ
しかし、SALE以外の平常時に引き続き課題を残す。
課題は一つずつ潰していくのみ

先月は、リリースを2件。
一つは、社内のモバイルマーケティングの基盤となる念願の案件。
これの実現により、メルマガ会員100万人計画スタート
なんかワクワクする

もう一つは、若年層の需要換気を目的とした便利ツールのリリース。
どんどん露出し、このツールが、若年層に我々のケータイサービスを知ってもらうキッカケになればと思う。

今月は、12月初旬にリリースを控える2つのプロジェクトの仕上げ期間
それぞれ、大きな可能性を秘め、我々のモバイルサービスを大きく飛躍させうるものだけに、超本気で取り組んでいきたいと思います
最近、慌ただしいけど、とても充実したワクワクすることの多い日々を過ごしています。

このワクワク感が、ユーザーにも伝わるようなサービスの実現を目指していきたいと思います

顧客の信頼を勝ちとる１８の法則

1. タイトル・著者

顧客の信頼を勝ちとる１８の法則・山岡隆志

2. 購入理由

著書が発売されることをひょんなことから知って。

3. 要約

（１）アドボカシーマーケティングとは

徹底的に顧客側に立って物事を考え実行する信頼ベースのマーケティング手法｡

（２）アドボカシーフレームワーク

　　ＴＱＭ（総合的品質管理）とＣＳ（顧客満足）

（３）売手主導型から顧客主導型へ

　　ネットが普及し､顧客が自ら必要な情報を入手できるようになったため。　

（４）顧客の立場で考える

　　顧客視点をうまく実現するには､顧客の立場になって自らをみる。

（５）顧客創造の時代

　　顧客と一体化するぐらい､顧客側の発想で問題解決に挑む。

（６）ベストプロダクトを提供

　　自社が提供できるベストではなく、顧客のニーズに対してベストで応えねばならない。

（７）顧客のライフスタイルを起点に考える

　　自社製品が使われる場面だけでなく、顧客の生活全体を把握し､何に価値を置いている　　　　

　　か､どのようなシチュエーションで何を求めているかを理解する。

（８）さりげない関連性

　　顧客が困っていることを解決する提案をし、顧客が望んでいる情報やサービスを提供する。売ることは二の次にして、徹底的に顧客が喜ぶことは何かを考える。

4. 何を感じ､学んだか

｢顧客視点で！｣とはよく言われることだが、著書の中の｢顧客視点をうまく実現するには､顧客の立場になって自らをみる。｣という言葉が刺さりました。そのためには、自分の業務に何が足りないかを模索していきたい。

5. 行動宣言

お客様とさりげない関連性がもてるということを念頭に業務に当たる。