そんなオペレーターがいたら、即刻クビです。
コールセンターのオペレーターが、「わぁ!!嬉しいな♡僕です。」なんぞ言うはずがないっ!!
しかも、ランダムで繋がるシステムだし、何回か電話して、同じオペレーターに繋がる確率は低い。ご指名も承っておりません。オペレーターは、通話と同時に必要情報を入力し、通話が終わって内容確認し、1コールが終わります。データを送信して、すぐに次の入電を取るのが普通。
保険屋さんのコールセンターで、インバウンド(受信)やってたから、1コール処理するのに、内容にもよりますが、一件あたり、6分はかかります。保険金の請求やらクレームだともっと処理に手間がかかる。
オペレーターがのらりくらりと交わす？なら、クレーマーと思われたんでしょうね。
「上の者に代わります。」と対応しなくても平気な相手と思えばオペレーターは代わりません。言った、言わない、になるから、会話は録音してますし、言葉遣いや、対応が間違いない？と確認されるから、オペレーターも下手な事は言いませんよ？因みに、クレーム関係、クレーマー認定からの入電は、オペレーター以外、ADや、リーダー、クライアント先の役職もモニタリングしてますから。
そんないい加減なオペレーターがいるコールセンターは、最悪です。
対応に納得頂けなければ、クライアント先から折り返し対応しますよ？
もちろん、オペレーターが勝手に通話を切るなんてしません。
※明らかにイタ電、嫌がらせ、繰り返し掛けてくる、同じ時間帯、毎日「お姉さん、今日は何色のパンツはいてるの？」等の変態電話は切っても良いと言われてますが(;^_^A対応不要以外は勝手に切れませんの。
奇跡で、肋骨の複雑骨折を治し、内臓の損傷も消え、目が見えない、激痛を治した!!交通事故の怪我に打ち克った!!
とほざいた後のネタが、保険会社を名指しで攻撃？
仮に弁護士に相談したとして、そのアドバイスを聞いていたら、そんなクレームにはならないと思いますよ？
過去に法テラスを利用し、解決して貰ってますもん。弁護士に相談した時点で対応は、全てお任せで、こちらは報告を受け、「この後、どうしますか？」と確認され、こちらの希望を伝え、話を進めて貰いましたよ？
ってか？法学部卒で、知り合いに弁護士もいて、国会議員さんにも協力してくれる人がいると豪語してましたよね？
こう言う時こそ、力添えしてくれるんじゃないの？
取り替えて貰ったガスコンロの写真📸は？
なんで、ボイラー壊れたまんまなの？
死期が近いって、いつから言ってる？しぶとい詐欺師は死にません！
痛いとか、苦しいとか、息が止まる、もう言えないぢゃん？
奇跡で治したんだから!!
保険屋さん名指しで攻撃、業務妨害にならんのかな？
恥ずい誤字。
前記事で、内臓が内蔵になってました.....∑ヾ(;ﾟ□ﾟ)ﾉｷﾞｬｱｱｰｰ!!
自分記事は修正しましたが、コメには、「内蔵」で……(o_ _)o パタッ
あの方では、ないのですが、ものもらいで、見えにくくて。
結膜炎とものもらい、一度に来いやっ!!(۳˚Д˚)۳