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書籍タイトル お客様に聞くだけで、「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問
著者 岡本 達彦
書籍内容
セミナー数、年間１８０回。
販促コンサルタント、
アンケートの達人として、商工会議所に引っ張りだこの著者が、
「売れない」を「売れる」に変えるための質問、
そしてそれを活かした効果的な販促方法を伝授！
秘伝のノウハウを写真たっぷりでお届けします。
本書を読んですぐ実践すれば、
売上アップ間違いなし！（Amazon 内容紹介）
書籍レビュー
に変わるたった１つの質問』という本を読みました～。
これが面白かったんです。
なんというか、自分の店で何をすればよいか、
ということをもちろん書いてあるんだけど、
そこからいろいろ考えて、本には書いてないことでも
「こうしたら良くなる、こうしたら面白い」ということを
いろいろ具体的に考えることができました。
タイトルにもなっている「たった一つの質問」が何かは、
ここに書くのは控えますが、大事なことは、
その質問は自分に問いかけるのではなく、お客さんに聞くのだ、ということです。
これを、自分に問いかけてしまうと、間違うんですね。
人はどうしても、自分のことを客観的に見ることができません。
それはやっぱり、「自分がやったことを間違いと認めたくない」
という自己防衛本能が働くからなのでしょう。
明らかに間違っていることでも、
「でも結果はともかく、ある角度から見れば、
この方法もあながち間違いとは言い切れないんじゃない？」
なんて苦しい言い訳をしながら、自己否定することをごまかすわけです。
でもそれはアタリマエのことで、
なんの用意もなく自己否定を繰り返していたら人格が崩壊してしまいます。
本当は自己否定＝自分の失敗を認めることは
次の成功につながる近道ですが、「次の成功」よりも
「自己否定」のほうが大抵の場合大きな問題なんですね。
と、話がそれましたが、とにかくお客さんに聞いて、
それを活かしていく。
活かすための質問の仕方というのがあって、
それがこの本のキモになっています。
とにかく誰にでもできるシンプルな方法なので、
興味のある方はぜひ読んでみてください。
(情報元 「おもしろがり屋」樋口サトシのブログ http://aayaflower.blog11.fc2.com/ )
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