●ブログを移転しました。
こんにちは、丹野祐子です。
ブログを移転しました。
以後↓をご覧ください。
http://www.grandjete.co.jp/recruit/blog-post-432/
引き続き宜しくお願いします。
●院内マーケティングの時期は？
こんにちは、丹野祐子です。
４月５月は新患が減りやすい時期、さらに６月は梅雨があり台風が来たりと患者数が不安定。
そんなとき何をしますか？
院内マーケティングを強化する時期かもしれません。
・来院されない患者さんには10分後に電話連絡
・キャンセルが3回以上ある患者さんには翌日に確認電話
・日常会話の中から家族構成を聞き、次回の予約に一緒にきてもらう
・ボーナス前のホワイトニングキャンペーンを告知する
などこの時期強化したい事項です。
また院長先生が行うのではなくスタッフ自ら電話をかけ患者さんとどんどん話してくれるといいですね。
スタッフ向けセミナーでは積極的にスタッフが患者さんとお話をする動機付け、話し方を１時間かけて学びます。
診療室がスタッフの声で溢れる医院にしましょう。
●７月１６日（日）東京スタッフ向けマナーセミナー開催のお知らせ
こんにちは、丹野祐子です。
５月14日（日）歯科医療総研主催 採用セミナー 東京
１３時～１７時 【残席２】
５月２１日（日）スタッフ向けマナーセミナー 京都
【ほぼ満席】
７月１６日（日）スタッフ向けマナーセミナー NEW
会場：東京 日本歯科新聞社
元歯科衛生士、筑波大学大学院にて人間行動学を勉強されたユアプロジェクト代表小泉智美さんとのコラボセミナーとなります。
私からは元CAの目線で身だしなみから話し方まで厳しくチェックさせていただきます！
●スタッフ自ら無断キャンセル、遅刻患者に電話をしてくれる
こんにちは、昨日は都内でスタッフ研修でした。
前半のワークでは職種ごとに細かい仕事内容を書いてもらい、マーケティング部分はスタッフレベルで何ができるかを考えてもらいました。
・無断キャンセル、10分遅刻した人には電話連絡しよう！
・リーコール葉書にひとこと書こう！商店街で名刺を配ろう！
という結論に。
スタッフが積極的に患者さんに電話をかける方向に気持ちが高ぶったところで、第二部は電話応対研修を行いました。
・キャンセル連絡後アポイントを取らない患者へのトーク術
・無断キャンセルをしがちな人への前日電話連絡方法
グランジュテのセミナーはスタッフが「感じよくなればいい」だけではなく、直接売上に直結するようなセミナーになっています。
スタッフが自ら行動し、ストレスフリーな環境で診療しましょう。
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・応募が来る求人票の作成方法
・採用試験、面接ノウハウ
・問題スタッフ対処法
・人材が定着する医院づくり
ご参加お待ちしております！
●Indeedを使った求人
こんにちは丹野祐子です。
４月２３日に行われた採用セミナーの感想を頂きました。
自分が新人として働いていた30年前とは若者の意識や対応の仕方が全く異なっていて困惑することが多かったのですが、私たち側が若い方を採用するにあたり方法を変えていかなければならないと意識が変わりました。
採用育成からの流れを教わり地変有意義な時間を過ごすことができました。求人情報の細かい指導も嬉しかったです！
求人のキャッチコピーがとても重要なことが分かりました。今日学ばせて頂いた事を生かしていきたいと思います。
求人票の具体的な作成方法などを聞けてとても勉強になりました。女性視野で物事をとらえていて、すごいと思いました。
Indeedのクリック型課金タイプの求人の説明も分かりやすかったです。是非アカウント作成しようと思います。
Indeedを使った求人は行っていますか？
クリック型課金タイプの求人媒体でSEOが強いのが特徴です。
私はこれが次に来る求人媒体だと注目しています。
次回の人材採用定着セミナーは５月１４日です。
Indeedに活用方法もお伝えします！
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・応募が来る求人票の作成方法
・採用試験、面接ノウハウ
・問題スタッフ対処法
・人材が定着する医院づくり
ご参加お待ちしております！
●事務長がやる気になってくれたのが嬉しかったです
こんにちは丹野祐子です。
昨日はシャラク主催の渡辺憲裕先生との人材採用定着コラボセミナーを行わせていただけました。
”事務長がやる気になってくれたのが嬉しかったです。人材採用、定着の仕組化進めて行きたいです”
と事務長さんが参加された院長先生から早速嬉しいメッセージをいただきました。
セミナーでは渡部先生からも裕生会の採用ツールを惜しげもなく受講者に提供されました。
私は応募が来る求人票の作り方について、受講者皆さんのクリニックの応募票の1行目に載せるキャッチコピーを添削。
キャッチコピーの添削が毎回好評でして、見学の申込みが来た！とセミナー後嬉しい報告をいただいております。
その他
・面接、採用試験ノウハウ
・問題スタッフを生産しないために
・スタッフが定着する医院の作り方
についてお話しました。
日本歯科新聞社でのセミナーでは「問題スタッフの対処法をもっと聞きたかった」「スタッフ定着について詳しく聞きたい」という感想が多かったのでこちらのボリュームも多くしました。
懇親会では個別に、より深い採用に関する相談にのることができます。
次回は５月１４日（日）１３：００～１７：００ です。
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・成功するスカウトメールの送り方、文例
・採用ページ、サイトのアドバイス
・採用試験、面接の方法
・人事評価制度の導入について
ご参加お待ちしております！
●MOCAL株式会社よりCDが出ました。
こんにちは丹野祐子です。
こんなに人が辞める業界はない！
「人材争奪戦を勝ち抜く採用戦略」
というタイトルでMr.事務長で有名なMOCAL株式会社よりCDを出させていただきました。
採用のほか
・「２４時間、私出ます」ファーストクラスのスペシャル対応
・リコール葉書は必要ない、一人一人のストーリーに耳を傾ける
・４人目にして成功！事務長採用の実際
についてもお話しています。
株式会社MOCALさんにて購入できます！
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・成功するスカウトメールの送り方、文例
・採用ページ、サイトのアドバイス
・採用試験、面接の方法
・人事評価制度の導入について
※実践型セミナーのため定員２５名です。
ご参加お待ちしております！
●歯科衛生士３名採用したクリニックの歓迎会に参加しました。
こんにちは、丹野祐子です。
昨日は、新卒２名採用、既卒１名の合計３名の歯科衛生士を採用した医院さんの新人歓迎会に参加してきました。
引き続き、新人研修も任されていますので定着してもらえるよう頑張りたいと思います。
採用コンサルを受けた歯科医院の数件で新卒歯科衛生士が無事入社しましたとの連絡を続々と受けています。
通常ならゴールデンウィーク明けに求職者の動きがあるのですが、今年は早いようです。
今週は
東京都 歯科衛生士１名 面接
埼玉県 歯科医師 1名 見学
埼玉県 歯科医師 1名 契約
東京都 歯科医師 １名 内定
来週は
東京都 歯科助手 ２名 面接
神奈川県 歯科助手 ２名 面接
東京都 歯科医師 １名 見学
と予定が入っています。
現在採用コンサルティングは募集しておりませんが、是非５月１４日の採用セミナーにお越しください。
スタッフが殺到する医院のノウハウおしえます！
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・成功するスカウトメールの送り方、文例
・採用ページ、サイトのアドバイス
・採用試験、面接の方法
・人事評価制度の導入について
※実践型セミナーのため定員２５名です。
ご参加お待ちしております！
●DVD購入はこちらから
こんにちは、丹野祐子です。
・スタッフが3年に1度総入れ替えしている
・ 開業以来設備はそのまま時が止まった医院になっている
・ 無計画にユニットを増やしてしまった
・ 院長が変わらないと、と指摘される
・ スタッフが育っておらず、何をするにも院長頼み
もし一つでも当てはまれば医院は危険な状態かもしれません。
歯科医療総研から出させて頂いたDVDは上記を含めた内容のお話と解決のヒントが収録されています。
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・成功するスカウトメールの送り方、文例
・採用ページ、サイトのアドバイス
・採用試験、面接の方法
・人事評価制度の導入について
※実践型セミナーのため定員２５名です。
ご参加お待ちしております！
●連絡先を教えてもらえない
こんにちは、丹野祐子です。
求人媒体から応募のあった歯科医師、歯科衛生士が見学に来ても、連絡先を教えてくれないという声を良く聞きます。
私も今年入ってからグッピーで見学の申込みが入っても、名前、連絡先を表示しないまま見学に来られる方が多いなと感じています。
見学なので履歴書も持参しない、連絡先を聞きたいとお願いすると「こちらから連絡しますので」と断られてしまう。
連絡先を貰っても、電話、応答がないので留守番電話にメッセージを入れようとしても留守電にならない方も多いです。
求職者に聞いたところ、沢山見学に行くので、その後電話やメールがクリニックから頻繁に来て面倒ということでした。
ひたすら求職者から連絡が来るのを待たないといけないのです。
数年前は見学に来て即決めしてくれた応募者が多かった気がするのですが、最近は慎重に選ぶ傾向があるよう。
１回の見学で医院のいいところを簡潔にアピールできていますか？
５月１４日の採用セミナーでは医院のいいところアピールの仕方もお伝えします！
【５月１４日採用セミナーのお知らせ】
・成功するスカウトメールの送り方、文例
・採用ページ、サイトのアドバイス
・採用試験、面接の方法
・人事評価制度の導入について
※実践型セミナーのため定員２５名です。
ご参加お待ちしております！