夏ぐらいから、会社の後輩たちに
DRM勉強会を実施しています。
僕が普段使っている、ダイレクトレスポンスマーケティング（
レクチャー＆実践してもらう勉強会です。
参加してくれているメンバーには、
何回か課題を出して文章を書いてもらいました。
それを赤ペン先生で添削するのですが、
添削しながら、そして、普通の人のメールを見ながら、
コレをやったほうが幸せになるよな
と思ったことがあるので、共有します。
DRMを学んでいる僕は、絶対にやるんだけど、
ノウハウを知らない人は絶対にやらない文章術です。
とてもシンプルで、
先方にして欲しい行動を明確に書く
ことです。
お客さんにメールやファックス送信や資料郵送をして、
やって欲しいことは何でしょうか？
『確認したら返信して欲しい』でしょうか？
『良いと思ったら申し込んで欲しい』でしょうか？
『資料を印刷して、社長に見せて検討して欲しい』でしょうか？
『単なる情報提供なんだけど、面白いからぜひ読んで欲しい』
『わからないことがあったら、電話して欲しい』でしょうか？
『後で電話するから、何時までなら席にいるか、教えて欲しい』
自分がそのアクションをした後、
具体的に書いたほうが、
という実験結果があるそうです。
自分が『客の立場』
一般的な人は「めちゃめちゃ欲しい！！」と思っているとき以外、
売り手から何か連絡をもらっても後回しにします。
なんか資料を送ってきたけれど、
後で確認しようか…そして、放置してしまう（←悪気無く）のは、
よくある話なのです。
行動を指定しなければ、なんとなく後回しになるのですが、
明確に○○してください、と書くと、
僕は、顧客開拓マーケティングで、
そのときには必ず、
PDFをダウンロードできます。ダウンロードしたら、
印刷するときは、左2点ホチキス留めがお薦めです。
印刷したらカバンに入れて、
のような文章を入れます。（
すると、「すぐやりました！」と返信をくれる人さえいます。
一般的に人間は、余計なことを考えたくない生物です。
考えなくても済むように、行動を指定するのです。
そして、それによって怒られることはありません。
安心してください。
と、偶然この記事を読んで、『やってみよう！』と思ったら、
ぜひ、次のお客さんへのメールで試してください。
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ サ ン プ ル ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
いつもお世話になっております。
株式会社ジェイックの長瀬 拓実と申します。
先ほどは、『中小企業にとって教育は強い会社作りの条件だ！』を
ご請求いただき、ありがとうございました。
このＰＤＦファイルはボリュームもあるので、
おそらく後でご覧になるのではないかと思います。
が、きっとお忙しい毎日でしょうし、
他にもたくさん読む本があるのでは、と予想しています。
今回、興味を持っていただいて、
ダウンロードしてくださったと思うのですが、
さらに興味を高め、
『もう、今すぐにでも読みたい！！』
と思っていただけるよう、内容を少しだけ抜粋して、
お届けしようと考えました。
３分くらいで読めるメールなので、
よかったら、少しだけご覧ください。
念のため、
【URL】
からダウンロードいただけます。
重いデータなので、もし、
クリックして、ダウンロードしながら、
メールをご覧になるのがおススメです。
ちなみに、印刷する時は、
『両面 右２点ホチキス留め』
にしていただくと、読みやすく、持ち運びにも便利です。
それでは、内容を一部ご紹介します。
01. 社員教育は、本当に必要だろうか？ より
> ある社長が言いました。
>
> 「結局、伸びる奴は教育しようがしまいが、
> 勉強して、伸びていくんだよね。伸びない奴は、
> それと、４５歳を過ぎると、教育しても成果なんて出ないよね。」
>
> こういうお話をされる経営者の多くは、ご自身で独学で工夫して
> ビジネススキルを身につけてきた経験をお持ちです。
> 元来仕事が速く、せっかちな方に多い気がします。
>
> 我々人間は、どうしても自分の経験と言うフィルターを通して、
> 周囲の人を見てしまいがちです。
> 自分は１人で工夫して成長してきたという自負があると、
> 自らの成長に貪欲でない社員に我慢がならないかもしれません。
>
> 確かに、伸びる人は自ら勉強して成長するでしょう。
>
> 「一を教えれば、十を知る」
>
> そんな人材ばかりなら、経営はもっと楽でしょう。
> しかし、中小企業にそのような人材が何人いるのでしょうか？
> 採用面で上場企業、大手企業に対してハンディがあるのですから、
> 余計教育に力を注ぐ必要があるのではないでしょうか？
>
> その上、中小企業には代わりの人材がいないのです。
> 営業担当役員が期待通りの成果を上げられていなくても、
> 彼の成長を辛抱強く待って、育てていく必要があります。
>
> ですから、私は、中小企業にこそ大手企業よりも
> 教育が必要なのだと痛感しています。
> ・
> ・
> ・
03. 会社には、年間１億円以上の人件費のロスがある!? より
> 「反感を感じている社員」は、
>
> ある中堅商社での話です。
> この会社の年配のＮｏ．２は、ことごとく会社を批判し、
> 自分の意に沿わない部下を疎外する人事を断行し続けました。
> 顧客先でも、同じような言動をしていたので、
>
> このＮｏ.２氏は、社内の誰よりも営業力があり、
> ２代目の社長はこの言動を放置せざるを得ないまま、
> ようやくＮｏ.２氏が定年退職してから、
>
> しかし、数年間の批判的な言動が組織に及ぼした悪影響は、
> 想像以上のものがありました。
>
> どの会社にも「反感を感じている社員」は少なからず存在します。
> 彼らが、経営者の目に見えないところで、
> どういう言動をし、
> その被害は、甚大なものがあるのは確かでしょう。
>
> ジェイックでも、明らかに反感を口にしていた社員がおりました。
> ・
> ・
> ・
05. 社員を必ず成長させる「社員教育の心得」 より
> 社員教育の難しさは、人の成長が予測できないところにあります。
> 一回の教育で素晴らしい成果が出る場合もあれば、
> 教育に時間とコストをかけても、
>
> 教育を実施している経営側から見ると、
> 教育の効果を早く測定し、実感したいものです。
>
> 例えば、営業マンの場合では、良い顧客との出会いで
> 一気に成長する若手もいます。
> 一方、努力しても努力しても成長しないし、
> 成果が上がらない営業マンもいます。
>
> 同じ営業マンでも、
> 仕事には運やタイミングもあるし、誰にでもスランプがあります。
> 短いスパンで見ると、運不運があり、出会い頭の成果もあるので、
> 教育の必要性に疑問符がついてしまうのでしょう。
>
> ジェイックの三年生で昨年末に急成長した男がおります。
> 彼はかなりの自信家だったのですが、経済環境の厳しい大阪で、
> その自信を完膚無きまでに砕かれていました。
> 昨年前半は成果ゼロの月が続き、私が大阪出張の時に会うと、
> 疲労と自信喪失の表情をしておりました。
> ・
> ・
> ・
と、このようなお話が、６４ページに詰め込んであります。
他に、
・社員のモチベーションをグングン上げる勉強会とは
・新入社員の忠誠心を大きく向上させた、厳しくも素晴らしい宿題
・図解で見る「良い組織」「悪い組織」
・「自己成長体験」を組織の中で加速させる方法
・経営コンサルタントを辞め、
・上司の執念が効果を上げた、ジェイックの「１００本ロープレ」
このようなことも書いてありますので、ぜひ、
本の内容、あるいは、社員教育について、
何かご質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。
メールでも、電話でも結構です。
担当：長瀬
それでは、これからもよろしくお願いいたします。
↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
ちなみに、このときプレゼントしたのは、
中小企業にとって、 教育は強い会社作りの条件だ！
という小冊子です。