成功者の共通する法則とは 第４１回目

■今日のコトバ：
「欲しがらないお客様には、無理に売らない。」

■解説：
どんなにこちらの商品が優れたものであっても、お客様には、決して無理に売ることはしない。

たとえクロージングが成立した場合でも、こちらの売りたい欲と、お客様が商品を購入したい欲の割合のバランスによっては、クレームに発展する。

だから、無理に買ってもらうことの無いようにする。お客様には、買いたい時に、買いたいものだけ買って頂く。

「これは本当に良い商品ですが、無理に買っていただく必要はありません。」

そんな姿勢を貫いてみよう。

■実践：
商品はいつでも、お客様が心から欲しいと思う、感情のピーク時に売るようにしよう。

商品に欠陥さえ無ければ、自分が欲しいと思って購入したものに、後悔をすることは少ない。
むしろ、購入したことを正当化する理由まで考えることさえある。