顧客の個人情報を把握し、徹底して管理することが重要である ～新潟の事業再生士より～

どんな形であれ、お客様と接点さえあれば、必ずそのお客様の特徴や嗜好を知る機会がある。ひとたび取引のあったお客様に長くリピートしてもらうヒントは、そのお客様の特徴や嗜好に合わせたサービスを誠意をもって提供できるかにある。

特別なサービスを提供するためには、嗜好を含めたお客様の個人情報を把握し、必要に応じてすぐにアクセスできるように管理されていることが必要だ。

以下はプレゼンテーション講座の写真です。