最悪のクレーマー

まあこのお仕事にはクレームはつき物です

また、各部署のクレームを対応するのも私の仕事ですから・・・。

ですが今日のクレームには久しぶりにやるせなさを感じました。

そのお客様は、４日前に幸水梨１箱お買い上げになられました。

通常１箱３９８０円です。ですがこの連日の猛暑の中そんなに鮮度が維持できない

ので、青果担当者が投げ（売り尽くし）で１９８０円で販売しました。そしたら本日です

商品もってやってきました。

「傷んでるじゃないのこの梨」と言われ、保存状態を聞くと

「このお店と同じぐらいの温度でクーラーずっとつけっぱなしよ」と言う始末（そんなわ

けねえだろ、あんた出かけるときまでクーラーつけっぱなしか？）

心の中で「アホかこの人こっちはずっと商品出しっぱなしじゃなくて、蘇生庫（低温保

持冷蔵庫）にしまっとるわ」と思いましたが、

「すみませんでした、すぐに代わりの商品をお持ちします」と

言い代わりの商品を持って行ったのですが、

「この店は商品代えるだけで誠意がないな、こっちはガソリン代使ってわざわざ

来たのに」

と最後に言われまだ何か貰いたそうでした。

ですが私は、これ以上は何もしませんでしたけど

冷静に考えると、１００％相手が悪いのに結局は　　　

お客様＞店側　　　になります、でもこの文章書いて少しすっきりしました。

本当に良いお客様もいるのですけどもねぇ

やっぱりこういう人がいると仕事が少し辛くなります。

まあ、明日はお休みなので気分を切り替えてスッキリします。