テレビ番組『サンデープロジェクト』（毎週日曜日朝10時）が好きでよく見てます。今日4月10日は、検索エンジンで有名な＜Google＞の特集をやっていました。Googleでは、20％ルールという制度があり、仕事のうち20％は仕事以外の研究をし、残り80％を会社のプロジェクトに使うらしいです。働く環境も整えられていて、新しい製品を開発するには、すごく良い職場だと思いました。うらやまし～！！
先週、出身の神戸から友人が東京に来たので、東京案内をしました。渋谷駅前ハチ公、１０９から原宿竹下通り、表参道そしてお台場に行きました。次の日は浅草寺を中心に浅草周辺をぶらぶら歩きました。僕もあまり知らなかったディープな浅草を体験することができて面白かったです。
いや～記事を書くのが久々になっちゃいました。今回は、営業や心理学の話ではなく、私が出張で山口に行った後、ちょっと寄り道した記事を載せちゃいます。写真は『中原中也記念館』です。ゆっくりと見たかったのですが、時間があまりありませんでしたので、ざぁ～っとしか見ることができませんでした。記念館自体はコンクリートの打ちっぱなしでセンスの良い建物でした。
『割れ窓（割られた窓）』とは、言葉のとおり、建物やビルの窓ガラスが割られて、そのまま放置しておくと、外部から、その建物は管理されていないと認識され、割られる窓ガラスが増える。建物やビル全体が荒廃し、それはさらに地域全体が荒れていくという理屈である。
四、五十年前、米サンフランシスコでは、空家になった住宅にヒッピーが住みつき、美しい街が荒廃の危機に直面した経緯があった。
つまり、『割れ窓理論』は、たった１枚の割れ窓の放置から起きる荒廃の始まりで、街は荒れ、無秩序状態となって犯罪は多発し、地域共同体を作っていた住民は街から逃げ出し、街が崩壊するというのだ。
たった１枚の割れたガラス窓を対処することで、犯罪傾向は大きく変わらないのに、安全に対する住民意識が変わるのか。
それは、窓ガラスを割ったり、ビルの壁に落書きをするなど軽微な事犯でも、それらも見逃さないという警察があるからだという。
警察は殺人や強盗など重大犯罪だけでなく、日本でいう軽犯罪法違反の事犯もどんどん取り締まるという姿勢を見せた。それにより、住民は安心感を自ら作り出すという効果があるともいえるようだ。
これを実践的に採用したのが、ニューヨーク市のＲ・ジュリアーニ市長ジュリアーニ市長は、1994（平成６）年１月、ＮＹ市警察本部長にブラットン氏を任命。『割れ窓理論』を採用してニューヨークの街角から“割れた窓”の一掃を図った。
このために警察官5000人を採用し、徹底した徒歩パトロールと軽微な犯罪の取り締まりに入った。同時にＮＹ迷惑防止条例の積極的な運用も図った。
ニューヨークのイメージは変わり、落書きで有名なＮＹ地下鉄は、いまではキレイな車体で、安全な乗り物としてニューヨーク市民の足になっている。
◆「割れ窓理論」は会社にもあてはまるのではないだろうか？業績の悪い会社は、「単に売上げや利益を上げろ！」というだけでななく、社員同士の挨拶や電話の応対、遅刻等、まずは些細なことからきちんとしていくことが重要ではないだろうか？
四、五十年前、米サンフランシスコでは、空家になった住宅にヒッピーが住みつき、美しい街が荒廃の危機に直面した経緯があった。
つまり、『割れ窓理論』は、たった１枚の割れ窓の放置から起きる荒廃の始まりで、街は荒れ、無秩序状態となって犯罪は多発し、地域共同体を作っていた住民は街から逃げ出し、街が崩壊するというのだ。
たった１枚の割れたガラス窓を対処することで、犯罪傾向は大きく変わらないのに、安全に対する住民意識が変わるのか。
それは、窓ガラスを割ったり、ビルの壁に落書きをするなど軽微な事犯でも、それらも見逃さないという警察があるからだという。
警察は殺人や強盗など重大犯罪だけでなく、日本でいう軽犯罪法違反の事犯もどんどん取り締まるという姿勢を見せた。それにより、住民は安心感を自ら作り出すという効果があるともいえるようだ。
これを実践的に採用したのが、ニューヨーク市のＲ・ジュリアーニ市長ジュリアーニ市長は、1994（平成６）年１月、ＮＹ市警察本部長にブラットン氏を任命。『割れ窓理論』を採用してニューヨークの街角から“割れた窓”の一掃を図った。
このために警察官5000人を採用し、徹底した徒歩パトロールと軽微な犯罪の取り締まりに入った。同時にＮＹ迷惑防止条例の積極的な運用も図った。
ニューヨークのイメージは変わり、落書きで有名なＮＹ地下鉄は、いまではキレイな車体で、安全な乗り物としてニューヨーク市民の足になっている。
◆「割れ窓理論」は会社にもあてはまるのではないだろうか？業績の悪い会社は、「単に売上げや利益を上げろ！」というだけでななく、社員同士の挨拶や電話の応対、遅刻等、まずは些細なことからきちんとしていくことが重要ではないだろうか？
「聞き上手」・・・
よく営業をしていると言われることです。営業とは、一般的に話をするのがうまい人が、トップ営業マンになるというイメージがありますが、実は「聞き上手」な人がトップ営業になる可能性が高いと考えられます。相手のニーズを引き出し、課題解決をして、相手に満足を与え、信頼感を得るという流れになります。某住宅メーカーでトップ営業マンの田○様は、決して話がうまいわけではないですが、誠実な対応で信頼を得て、その人柄を理解してくださった方が紹介をして、仕事を獲得するという良い循環をつくっています。これも「聞き上手」がポイントではないかと思います。
よく営業をしていると言われることです。営業とは、一般的に話をするのがうまい人が、トップ営業マンになるというイメージがありますが、実は「聞き上手」な人がトップ営業になる可能性が高いと考えられます。相手のニーズを引き出し、課題解決をして、相手に満足を与え、信頼感を得るという流れになります。某住宅メーカーでトップ営業マンの田○様は、決して話がうまいわけではないですが、誠実な対応で信頼を得て、その人柄を理解してくださった方が紹介をして、仕事を獲得するという良い循環をつくっています。これも「聞き上手」がポイントではないかと思います。
明日からは３月や～。早いな～っ。ということで、今まで、タイトル「二足のわらびー！！いち営業マンの挑戦！！」に全く関連した記事を掲載したことがなかったので、今日からは営業及び心理学に関する記事を掲載していきたいと思います。
第１回目は、【ベン・ダフィーの法則】です。
これは私が新卒で営業をして３年目ぐらいに、その時勤めていた某大手住宅メーカーの研修で学びました。この研修を受けて実践したことで、真の営業マンになった気がしました。この法則を簡単に言いますと、昔ベン・ダフィーという人が、新規で大手の会社に営業に行った時、相手が悩んでいたり、困っているだろうと感じたことを相手の立場で考え、１０個紙に書いていきました。すると、相手も自分が困っていることを１０個紙に書いていました。その紙をそれぞれ交換すると、１０個ともほぼ全く一緒のことが書いてあり、課題を共有しているということで契約が決まったというような（？）話です。 ※詳細部分に関して間違っていましたら、すみません。 商品を売り込むのではなく、相手の立場で物事を考え、課題を共に解決するというのが営業であると私は考えます。だから私はあまり商品を売り込みません。でも自慢じゃないですが（自慢ですが・・・）、某大手住宅メーカーの営業マン時代、新人賞を獲得しました。押す営業ではなく、引く営業もひとつの方法ではないでしょうか？おぉーっと、これ以上書くと、次回書くネタがなくなるので、本日はこれにて失礼いたします。ではでは・・・。
第１回目は、【ベン・ダフィーの法則】です。
これは私が新卒で営業をして３年目ぐらいに、その時勤めていた某大手住宅メーカーの研修で学びました。この研修を受けて実践したことで、真の営業マンになった気がしました。この法則を簡単に言いますと、昔ベン・ダフィーという人が、新規で大手の会社に営業に行った時、相手が悩んでいたり、困っているだろうと感じたことを相手の立場で考え、１０個紙に書いていきました。すると、相手も自分が困っていることを１０個紙に書いていました。その紙をそれぞれ交換すると、１０個ともほぼ全く一緒のことが書いてあり、課題を共有しているということで契約が決まったというような（？）話です。 ※詳細部分に関して間違っていましたら、すみません。 商品を売り込むのではなく、相手の立場で物事を考え、課題を共に解決するというのが営業であると私は考えます。だから私はあまり商品を売り込みません。でも自慢じゃないですが（自慢ですが・・・）、某大手住宅メーカーの営業マン時代、新人賞を獲得しました。押す営業ではなく、引く営業もひとつの方法ではないでしょうか？おぉーっと、これ以上書くと、次回書くネタがなくなるので、本日はこれにて失礼いたします。ではでは・・・。
いやぁ～。ご無沙汰、ご無沙汰。言うてますけど、早速本題に入ります。最近（もう少し前からやけど・・・）、お笑いブームで、お笑い番組が増えてますよね～。エン〇の〇様や〇いの〇メダ〇、〇〇門、〇〇門等等・・・。関西出身のお笑い大好きな私にとっては、大変喜ばしい限りです。私は今までは関西の笑いしか受け付けない『関西笑い体質』でしたが、東京に住んで、もうすぐ丸５年ともなると、関東の笑いも面白いと思うようになってきました。アンタッチャブルやドランクドラゴン、アンガールズ、アンジャッシュ・・・。そういけば、よくよく考えると、「アン」が付く名前が多いですねぇ～。お笑いは精神的にも良いと思います。ストレス解消にもなるし、嫌なことも忘れさせてくれ、考えも ポジティブになります。何故か根拠はございませんが・・・。もっと心理学を勉強して、解明したいと思います。それではその時まで、ごきげんよう！！
大学（通信教育）の単位を早く取得して卒業し、大学院を目指したいと考えているのですが、仕事との両立でこれがなかなか思うように行きません。まぁ、ぼちぼち単位を取得していこうと思っています。しかし、ぼちぼちとダラダラは違うので、計画だけはきっちりと立ててます。といいますのも、３年次編入で入学し、本当は昨年の３月で卒業する予定だったのに、卒業できずに、もう今年で３年目です。来年も卒業は？です。会社では、営業職でノルマ自体はそれほど厳しくありませんが、弱小企業なので、事務作業や制作の仕事までほとんど自分でやらなければなりません。今年は、計画を立て、そのとおり実行して、仕事と 勉強の両立をうまくやっていこうと思います。同じような境遇の人、メッセージくださいね。
2005年の目標を掲載しま～す！！
まずメンタルな部分では、
１．通信大学を卒業するための単位取得
※まだかなり単位を取得しないと卒業できません。今年が勝負です。
単位取得の奮闘の様子をブログに掲載していきたいと考えています。
乞うご期待！！
２．彼女⇒結婚相手を探す
３．ブログの充実
４．いろいろなものに応募
５．英会話の勉強
続いてフィジカルな部分では、
６．体重を落とす（昨年末に測定した時、71kgもあった。ショック大大）
※なんとか1年で8kgぐらい落として63kgになりたいと考えています。
食生活の偏りと運動不足が原因だと思います。具体的には、来週より
自主トレを実施し、2月1日からキャンプインということで、本格的に
ウォーキングと筋トレを実施しようと考えています。
3月末時点で3kg減、12月末時点で5kg減の計8kg減を目指します。
どれがどこまで達成できるかどうかわかりませんが、頑張ってみマッシュ！！
まずメンタルな部分では、
１．通信大学を卒業するための単位取得
※まだかなり単位を取得しないと卒業できません。今年が勝負です。
単位取得の奮闘の様子をブログに掲載していきたいと考えています。
乞うご期待！！
２．彼女⇒結婚相手を探す
３．ブログの充実
４．いろいろなものに応募
５．英会話の勉強
続いてフィジカルな部分では、
６．体重を落とす（昨年末に測定した時、71kgもあった。ショック大大）
※なんとか1年で8kgぐらい落として63kgになりたいと考えています。
食生活の偏りと運動不足が原因だと思います。具体的には、来週より
自主トレを実施し、2月1日からキャンプインということで、本格的に
ウォーキングと筋トレを実施しようと考えています。
3月末時点で3kg減、12月末時点で5kg減の計8kg減を目指します。
どれがどこまで達成できるかどうかわかりませんが、頑張ってみマッシュ！！
今日１月１７日は、阪神・淡路大震災からちょうど１０年を迎える日だ。１０年前を思い出す。ちょうど地震の時、神戸市東灘区に住んでいて、仕事が休みでゆっくり寝ていた。すると、地面から『ごごぉーっ』と地響きみたいなのが聞こえた。と思うと同時にガンガンガンガンガンーンと頭を叩きつけられるように地面が揺れた。あとで聞くと、時間にして約１７秒程だったそうだが、その時は、なにがなんだかわからずにかなり長い時間に感じられた。続く・・・。