13日に新年会で鎖骨骨折をしてから、初出勤。
落ち着いて、社長と二人で話をすることになった。
一時間ほどノンストップで話をして、色々と学んだ話があったので、ブログで残そうと思う。
社長は、厳しい時もあるけど、暖かくて優しい人。
ほんとうに、出会えてよかった。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
①「自分で何とかしたい！」というのは、
ただのエゴであり、自己満足。
→お客様の期待に応えることが最大の目標。
そのためだったら、どんな手を使ってでも、行動しまくって達成しようとするのが良い。結果的に、それがお客様の為になっているのだから。
人に頼って、分からないことは質問しまくればいい。(自分で考えず、何でもかんでも人に頼るのは違うけどね)
ネットでも本でも、多用すればいい。効率が悪くても、がむしゃらにやってみればいい。調べていくうちに、効率の良い調べ方が見つかってくるんだから。
「自分で何とかしたい」というのは、ただの自己満足。お客様の期待に応えるという、トップの目標がズレて、自分が満足したいだけになっている。
②別に人にどう思われようがいいじゃん。
→「お酒が弱い自分」「レベルの低い質問で、バカって思われる自分」「運動神経が悪い自分」
別にどう思われようが、いいじゃん。
言わせておけばいい。最終的に改善すればいいし、そう思われてもどうとも思わないことだってある。
プライドなんてクソ喰らえ。
③僕は、どちらかというと出来ない人間だった。
だからこそ「人並みになるには、人より努力しなければならない」という考え方が、心の糧として自然に持っていた。
今こそ、僕はこうやってある程度、成長しているかもしれないけれど、もし幼少期の僕を見ていたら、人よりも劣っているなと、君たちも感じていたかもしれないよ。
④30〜40年と会社を経営している社長の言葉。
「どうすれば会社を大きくできるか知っているか？…やめなければいいねん。皆やめてくから」
そんな当たり前のことが、心に刺さったりする。
⑤今の自分ではなく、未来の自分に自信を持ちなさい。
⇒今の自分は変えられないけど、未来の自分は、今の行動次第で変えられる。
⑥受けた恩は、上に返すのではなく、いずれ下に生まれる後輩に返しなさい。
⇒今、自分が失敗したことを、のちの後輩たちに伝えられるようにしていきなさい。
⑦クビにはしない。それが君にとって1番楽な選択になるから。苦しめたい訳じゃないよ。ただ、君にはこの失敗と真摯に向き合って、乗り越えてほしいから。
というか、クビなんて全然考えてなかったな。
⑧人の気持ちの方が、パワー出るよね。
「ありがとう」って思ってくれたら頑張れる。
⑨今回のことは、想定しきれなかった僕に責任がある。君がお酒が弱いということや、潰れる前に対処できなかった自分に責任がある。
⑩僕は人材は人柄重視で選んでる。「誠実・素直・謙虚」を1番の基準にして、僕が選んでいる。
素直じゃなかったり、嘘をついたりする人はダメ。
今回、百数十人の募集の中で2人選んだ。そのうちの一人が君。
少なくとも僕が選んでいるので、皆３つをもっているし、人として優れている、価値があるってことだよ。
そこは安心しなさい。
⑪今回のことを真摯に受け止めて、しっかり改善して、成長してくれたらいい。
そして、リスタートくらいの気持ちで、壊れない程度に仕事に励んでもらえればいいよ。
※2023/02/21 追記※
○あんまり気負いすぎんなよ。
落ち込んで、ずっと引きずっても、周りしんどいからさ。真摯に受け止めて、反省して、元気いっぱい行動で返せばいいじゃん。
○謝罪のときは、とにかく謝りに徹する。
言い訳は絶対しない。事実と違う、理不尽なことを言われたとしても、絶対つっこまない。
また、向こうは「いいよいいよ！気にしないで！」と言ってくれるかもしれない。僕も被害者側だったら言うと思う。でも、それは表面上のもの。
それに安心して、笑顔とか、ニヤニヤしてしまうのはNGだからね。反省の色が薄れたら、ちょっと腹立つやん。笑
○クレームとか不祥事のときは、信頼を勝ち取るチャンスと思いなさい。
⇒何か問題を起こしてしまった後の、アフターフォローが誠実であれば、むしろ信頼UPに繋がる。
(当事者は、どうしてもマイナス評価にならざるを得ないけど、代表者や会社の対応は如何か？の部分に関しては、むしろ好感を持ってもらいやすい)
皆んな、ここを疎かにしがち。
当たり前のことなんだけど、それをしっかりできているかどうかで、信頼を勝ち取れるかどうか、全然変わってくるんだよ。