夕方位に入ってきたお問合せ・・・
会話風で
パソコンを起動すると3日に一度位
青い画面に
訳の分からない長い英文が表示され
止まったままのようになって
そこから進まないんだけど。
電源切りたくても切れないから
コンセントの抜き差しをすると
二度目は、大抵普通に起動出来るのよ。
これって、壊れているの？
・・・・・・・・・・・・・・
はい！＾＾；
壊れているか、壊れかけているか
の多分どちらかだと
思われます。
何が、いけないの？
現状では分かりません・・・
修理屋さんなのに？分からないの・・・
やっ
いえ
これまでの修理で多いのは
パソコンの中にある
ハードディスクに原因が
えっ？
ハードディスク？
色々な物を記憶している部品でしょ？
はい
中々お詳しいですねぇ＾＾；
冗談を言ってる場合じゃないの！
ん～でもおかしい！
だってまだ
買ってから2年も経ってないのよ！
あぁ
では、長期保障が適用されるかもしれませんね
何言ってるの！
パソコンは壊れないって友達から聞いていたから
そんなの契約してないの
そうですかぁ
それでは
明日訪問させていただきます
何時頃？になるの
お客様は何時頃が
宜しいでしょうか？
夕方でなければ
大体大丈夫
分かりました。
昼食の時間帯でも宜しいですか？
はいはい
それでは、訪問前に連絡させていただきますので・・・
と言うやりとりが
ありました。
この後
お客様の
お分かりになる範囲で
パソコンについて
型番やら
お使いの状況
これまでにも同様な症状が無かったか
殆ど毎日お使いのようなので
昨日の様子
ダウンロードとかインストールの有無
変な音や使用中急に音が大きくならないかどうか
等々
聞き取りをさせていただきました。
内容からすると
ほぼHDDの故障と思われます。
本日はこれ以上
パソコンの電源は入れないで下さい
渋る
お客様にお願いし、電話を切りました。
あきらめきれず
何度も起動しようとする事は
壊れかけていると思われるHDDを
更に追い詰める行為となる事を
説明し
御了承いただきました。
大事な可愛い
お孫さんの画像が入っているそうなので
見れなくなる前に復旧した方が
短期間で、お安く治りますよ
とも
付け加えました。
パソコンも機械です・・・
使いっぱなしの
メンテ無しでは
壊れます
それでは
御待ちくださぁい