この前、うちの店でクレームが出てしまいました。
内容はサービスと商品に関するクレーム
あんだけ注意した商品の品質だけど、
やっぱり誰も注意したりしないから出てしまったかって本当にショックで。。
その日は彼が出張だたからあたしが代わりに近くのカフェでお店を見ることに。
びっくりしたよね、こんなにうちの店は元気がなくなってしまったの??
呼び込みは、おしゃべりではない!!片付けより客優先でしょ(;_;)
彼とかうちみたいな口うるさいのがいないのをいい事に、
今のお店は最悪なくらいまで落ちていました。
うちらの大事にしてる活気は、どこにもなくて。。
ちょっとないわ、って思ったからお店に顔出してもっと声出すよー指示出しました。
スタッフには私がカフェにいることは伏せてそのままチェックしてたけど、特に変化なし
本当にショックだわ
あたしが泣きながら注意したのは全く伝わってないんだな、と
したら出張先の彼から電話来て!周りは宴会中でめちゃくちゃうるさかったんだけど、
今日見たお店の現状と、本当にショックだたってのも伝えたのさ
いろいろ聞いてくれてお店改善しなきゃなってお互い話してたんだけど…
急に彼が「賞をもらったぞ」って話してくれた><
何の話かなって思ってたら、お店にお褒めのご意見くれたお客様がいたって教えてくれた
しかも、うちに宛ててご意見くれたみたいで。。
さっきまでショック受けたばっかだったし、
彼も本当に良かったなって、お客様はちゃんと見てくれてんだね
って話してくれてめちゃくちゃ泣いた
!!!!
こんなに嬉しいこと、まだ経験したことないよ(;_;)
でもクレームも出たばっかだったから、反省も残ってはいるんだけど
同時にお褒めのご意見ももらえたから表彰されるみたいで
本当に嬉しい

お店全体を褒めてくれてたけど、内容的にお前当てだよって言ってくれて。。
もうマジで感動

金一封までもらえたとか(∵)!!
うちのお店は本当に大変だけど、やってて本当にやりがいのある楽しいお店
だから辞められないね
お褒めのご意見くださったお客様は、前に私に絆創膏を買ってくれたすごい優しい方なんだ
だから本当によく覚えてたし、この前一年ぶりにお店来てくれた時はたくさんお話した

常連様に支えられるこのお店は、クレームなんてゼッタイ出しちゃいけないし
常連様を減らすことなんて許されないよ><
だから今度ちょっとシフトインする時には、みんなをしばいていきます笑
テストももう終わるし、これをバネに就活頑張ってきます

内容はサービスと商品に関するクレーム

あんだけ注意した商品の品質だけど、
やっぱり誰も注意したりしないから出てしまったかって本当にショックで。。
その日は彼が出張だたからあたしが代わりに近くのカフェでお店を見ることに。
びっくりしたよね、こんなにうちの店は元気がなくなってしまったの??
呼び込みは、おしゃべりではない!!片付けより客優先でしょ(;_;)
彼とかうちみたいな口うるさいのがいないのをいい事に、
今のお店は最悪なくらいまで落ちていました。
うちらの大事にしてる活気は、どこにもなくて。。
ちょっとないわ、って思ったからお店に顔出してもっと声出すよー指示出しました。
スタッフには私がカフェにいることは伏せてそのままチェックしてたけど、特に変化なし

本当にショックだわ

あたしが泣きながら注意したのは全く伝わってないんだな、と
したら出張先の彼から電話来て!周りは宴会中でめちゃくちゃうるさかったんだけど、
今日見たお店の現状と、本当にショックだたってのも伝えたのさ

いろいろ聞いてくれてお店改善しなきゃなってお互い話してたんだけど…
急に彼が「賞をもらったぞ」って話してくれた><

何の話かなって思ってたら、お店にお褒めのご意見くれたお客様がいたって教えてくれた

しかも、うちに宛ててご意見くれたみたいで。。
さっきまでショック受けたばっかだったし、
彼も本当に良かったなって、お客様はちゃんと見てくれてんだね
って話してくれてめちゃくちゃ泣いた
!!!!こんなに嬉しいこと、まだ経験したことないよ(;_;)
でもクレームも出たばっかだったから、反省も残ってはいるんだけど
同時にお褒めのご意見ももらえたから表彰されるみたいで

本当に嬉しい


お店全体を褒めてくれてたけど、内容的にお前当てだよって言ってくれて。。
もうマジで感動


金一封までもらえたとか(∵)!!
うちのお店は本当に大変だけど、やってて本当にやりがいのある楽しいお店

だから辞められないね

お褒めのご意見くださったお客様は、前に私に絆創膏を買ってくれたすごい優しい方なんだ

だから本当によく覚えてたし、この前一年ぶりにお店来てくれた時はたくさんお話した


常連様に支えられるこのお店は、クレームなんてゼッタイ出しちゃいけないし
常連様を減らすことなんて許されないよ><

だから今度ちょっとシフトインする時には、みんなをしばいていきます笑
テストももう終わるし、これをバネに就活頑張ってきます







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