平成２２年３月２４日に開催された、平成２１年度第４回競輪政策決定会議《議長 下重暁子 Ｊ ＫＡ 会長》
において
下記の通り決定されました。
概要
1 顧客満足度向上への取組
◆お客様のご意見に耳を傾け、そのご意見を施策の検討に反映させることが不十分なってきたが現状をふまえ、競輪の売上向上 新規顧客獲得に繋げていくため 『車券予想に関する顧客満足度を向上させる』ことができるような取組を検討し、今後実行に移していくことと いたしました。
◆施策を実行するだけでなく、施策の検証及びフォローアップを行ってまいります。その上で、今後もお客様のご意見を参考とさせていただき、さらなる改善を加えさせていただきます。
◆さらに、お客様の満足度向上を目的として、ご意見下さいキャンペーン等により、競輪界一丸とってお客様の意見に真摯に耳を傾け、お客様のニーズを様々な形で実行していけるよう努力してまいります。
２ 検討内容
① 番組編成（概定番組関連） 軸のしっかりした分かりやすい番組の編成
平成２２年７月より
ＧⅢ ＦⅠＦⅡ の概定番組を変更します。
②番組編成 番組編成関連
マンネリと感じられない番組の編成
③番組編成 Ｓ級Ｓ班関連
制度創設から三年経過したため 問題点の総点検
④競技ルール関連
わかりやすいルールの構築
平成２２年７月実施目途に競技規則を改正します。
⑤賭式関連
車券を当てる楽しみを提供できる賭式の 在り方
⑥初心者ガイダンス関連
競輪の情報にアプローチしやすくする方策競輪場に来場しやすい環境整備
７月から新しい競輪が 始まるらしいがまたトンチンカンな競輪に成らなければ良いが心配です。まずはルールから…
ではまた
において
下記の通り決定されました。
概要
1 顧客満足度向上への取組
◆お客様のご意見に耳を傾け、そのご意見を施策の検討に反映させることが不十分なってきたが現状をふまえ、競輪の売上向上 新規顧客獲得に繋げていくため 『車券予想に関する顧客満足度を向上させる』ことができるような取組を検討し、今後実行に移していくことと いたしました。
◆施策を実行するだけでなく、施策の検証及びフォローアップを行ってまいります。その上で、今後もお客様のご意見を参考とさせていただき、さらなる改善を加えさせていただきます。
◆さらに、お客様の満足度向上を目的として、ご意見下さいキャンペーン等により、競輪界一丸とってお客様の意見に真摯に耳を傾け、お客様のニーズを様々な形で実行していけるよう努力してまいります。
２ 検討内容
① 番組編成（概定番組関連） 軸のしっかりした分かりやすい番組の編成
平成２２年７月より
ＧⅢ ＦⅠＦⅡ の概定番組を変更します。
②番組編成 番組編成関連
マンネリと感じられない番組の編成
③番組編成 Ｓ級Ｓ班関連
制度創設から三年経過したため 問題点の総点検
④競技ルール関連
わかりやすいルールの構築
平成２２年７月実施目途に競技規則を改正します。
⑤賭式関連
車券を当てる楽しみを提供できる賭式の 在り方
⑥初心者ガイダンス関連
競輪の情報にアプローチしやすくする方策競輪場に来場しやすい環境整備
７月から新しい競輪が 始まるらしいがまたトンチンカンな競輪に成らなければ良いが心配です。まずはルールから…
ではまた