重要なのは別れ際
『また会いたい』と思わせるには
→お客様にそう思わせたいとき、何が一番大切でしょうか。
どんなサービスをしようか。
どうしたら喜んでもらえるか。
どんな話題で盛り上げようか。
気になるチェック項目はいろいろありそうですね。
けれど最も大切なポイントのひとつ、それは
最後、 別れ際の印象 なのです。
人の記憶というものは、一番新しくインプットされたものが残り、
古い記憶は思い出しにくくなります。
これを逆行制御といいますが、
最後の記憶が最も鮮明に残る印象となるのです。
つまりあなたがどんなに魅力的な女の子だったとしても、最後のイメージが良くないと、それは成功した接客とはいえません。
ホッとするあまりに最後の最後で、だらしない姿や疲れた表情を見せたのでは、それがその日のあなたの印象として残ってしまうのです。
これでは頑張ったかいがありませんね。
お客様に素敵な思い出として残し、相手にまた会いたいと思わせるのは、
別れ際の印象なのです。
『今日は楽しかった。会ってくれてありがとう。』と感謝の気持ちを伝え、
相手をまっすぐ見つめてニッコリと微笑んでみてください。
さわやかなあなたの印象が記憶に残れば、
きっと相手はまた『その笑顔を見たい』と思ってくれるはずです。
間違っても『よかったらまた指名してね』なんていわないで下さいネ。
『指名』という言葉は仕事mode全開で
お客様はドン引きです↓
CLASSY.錦糸町店