さて、忙しい月末も終わりいよいよ12月スタートですね。
最近仕事で接客.交渉は絶対に欠かせないコトだなと日々感じます。
例えば、日本とアメリカが大事な話し合いをする時、絶対に電話でもメールでもなく直接会って話します。
会社でも同じですね。取引先との最後の決断は会って決めますよね。
その時に接客の力が必要不可欠です！
ましてや外人に対しても通訳など必要ないのかもしれません。カタコトの英語の方が伝わるかもしれませんね！大袈裟かもしれませんが、、、接客業を真剣にやってる方は今後の人生で大いに役立つと思います。
また、交渉とは？
例えば何か自分の部署、店舗などで問題があったとしましょう。その時に『対応』ではなく『交渉』と捉えるコトがポイントになってくると感じました。対応と考えてしまうとなんだかネガティブですが、交渉と捉えると頑張って成功させよう！となりませんか？
僕はなります…笑
そしてここからがさらに大事です！
交渉は基本1回で辞めません！
3回からが勝負です。その3回でどれだけ多くの押して引いての駆け引きが出来るか。
相手側を納得させることが出来るかが勝負です！
その中で必要になってくるのが接客業で学んだ力だと思います…笑
そしてこの前非常に良い座右の銘を見つけました。
【人生に失敗はない。あるのは成功か学びである】
なんか前向きになれる言葉ですよね！
物事は全て捉え方です。日々前向きに考えていきましょう！