日本一の介護施設研修で『気づく』・・・

皆様こんにちわ。

今日は、朝から伊豆熱川の老人介護施設にて研修を実施して参りました。

本日の研修のテーマは、

『顧客第一主義を徹底する』

についてです。

施設長の方と、事前に綿密な打ち合わせをしていたお陰で、

非常に濃い内容をお伝えさせていただきました。

とにかく、今の医療・介護業界は益々大変革を求められています。

（グッドウィルグループのコムスンさんの事件があった後なので、

余計に会場内は、ヒートアップしてましたよ～）

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その施設の目標は、

『日本一の介護施設を構築し、

業界のリーディングカンパニーになっていく』

という目標を掲げています。

そこの介護施設は、入所されている方を、

患者様や入居者様とは言わず、

完全に『お客様』と定義しており、

一流ホテルのコンシェルジュ並の活動を目指しています。

いやぁ～素晴らしい考え方ですね・・・

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小生は、研修を実施している側ですが、

やっぱり、

『変わらずに残るためには、

変わらなければならない』

という事を気づかせていただきました！（感謝！）

是非、日本一の介護施設になって欲しいと思う

今日この頃です・・・（きっとなれるはず！）