心力みりょくアップコンシェルジュ　鈴木ゆき枝です

5つ星ホテルで身につけた
超一流のホスピタリティと
仕事でもプライベートでも
強運引き寄せ
最高のあなたになるための
心を磨くメソッドをお伝えしています

いつもご覧いただきありがとうございます。

毎月息子の保育園から園だよりを貰います。

そこに書かれていた事

アドラー心理学や、アンガーマネジメントなど

先生お勉強されているのでは？と思うような

内容でした！

〇子どもが良いことをしたらすぐ褒める

（夫婦同士でも）

これ、研修でも伝えています。

人は誰しもダメな事に目が行きやすい。

もう遺伝子的にそういう仕組みなのです。

だからこそ当たり前に出来ていることに

目を向ける。

ダメな事ではなく、良いところにこそ

フォーカスして伝える事って

部下のモチベーションにもなりますよね。

もっと言えば、自分でもダメ出しばかりの人は

自分が出来ていることに目を向けるのも良いと思います。

〇子どもと一緒に（行動）する

これは、管理職研修でもお伝えしています。

部下の方に言う前に、ご自身で模範となるように

行動しようという事。

やれというだけでは人は動きませんよね。

かの有名な、山本五十六さんも

「やってみせ　言って聞かせて　

させてみて　誉めてやらねば　人は動かじ」

と言っています。

それだけ、寄り添いが大切だと言事ですよね。

〇肯定的・具体的に話すことが◎

例）走らない→歩きましょう

これもまさしく講座の中でお伝えしている事。

お客様への言葉としても肯定語を話すという事も

伝えています。

人はマイナスな言葉を認識しません。

走らないという否定語は

「走る」をまず連想してしまうので

特に純粋な子供は「走る」をイメージしてから

その走る事を止めるのは難しいのです。

なので、その行動を止めてほしいならば

どうなって欲しいのかを伝える事

肯定表現が大切です。

○子供（互い）の気持ちを受け止める

例）～だったんだね

これは誰しも受け入れられたいという思いがあります。

人間の三大渇望というのですが

「承認、受容、重視」

という思いは誰しもが持っている思いです。

なので、まずは受け入れるって大切ですよね。

うちの息子はこれをしないと、へそを曲げてしまい

不適切な行動をしやすいです。

○家事の分担をする

育児を親一人で抱え込まない

人にhelp meが言える人は

弱いわけではなく

強い人だと思います。

人に助けを求めるという事は

自己開示をしているという事ですよね。

○ストレスを感じたら・・・？

→深呼吸をする、数を数える

これぞアンガーマネジメントで学びました。

怒りの衝動は6秒待つと、理性が優位になるので

売り言葉に買い言葉

なんていう不用意な発言もしづらいそうです。

深呼吸、数を数えるだけでなく

100から7を引いていくカウントバック

その場を離れる

好きなものを考える（人間の脳は好きと嫌いを

同時に考えられないから）

などご自身なりの思考を落ち着ける方法を

持っているといいそうです。

講座の中でお伝えしている内容を

まさかこんなところで見るとは！

でもそれだけ求められていることなのかなと

改めて思いました🎵

その講座の内容ですが

✅仕事に自信がない

✅自分に自信がない

✅自分はダメだと思っている

✅人と比べて羨ましくて仕方ない

✅ビジネスマナーに自信がない

✅自分の素直な気持ちを言えない

✅出来ない自分を責めてしまう

そんな方の為に、

ダメな自分も丸っと受け入れる

少しの勇気の出し方

接客でのこんな時のお客様対応

仕事でのコミュニケーション

言わなければいけないことの伝え方

を心理学や脳科学、そしてビジネスマナーを

折りまぜてお伝えいたします。

詳しくお知りになりたい方は、是非LINEから

お問い合わせくださいませ。

https://lin.ee/JEA0ZUO

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