2週間待ってこの内容

こんばんは。

今飯終わりました。食欲失せるぐらい意味わかんない毎日が続いてます。

さてJ○（保険会社）の本社には自分で問い合わせしてくれと弁護士から言われたので、自分で問い合わせすることにしました。

対応についての受付コールセンターにかけました。保険会社の担当者の全く連絡をしてこないという事実と、接骨院の方からの問い合わせで打ち切りの話をしてきたこと、こちらの心配など一切していないこと、それからその後に弁護士しをつけたことなどを話しました。

担当部署に伝え、しかるべき者から僕に連絡をくれると言うことでその日は電話を切りました。

次の日…連絡が来ません

その次の日…連絡が来ません

1週間後…来ません

2週間後…来ません

僕の我慢の限界です

再度コールセンターに電話をしました。

すいません2週間前に問い合わせた□✖️と申しますが、連絡いただけると言うことで待ってるんですけど、一切連絡が来ないんですけど、どーなんってんですかね⁉️

コールセンターの女:お調べしますので少々お待ち下さい。お待たせしました。前回お問い合わせいただいた内容につきましては、現在弁護士さんを立てていらっしゃると言うことで弁護士さんに回答をすることになっております。

僕:そんなこと言われてませんけど。□✖️さんに連絡しますって前話したコールセンターの人には言われましたし、仮に弁護士に連絡がいってたら弁護士から連絡が来るはずですが、なにもありませんが。

とりあえず2週間何もないのがおかしいでしょ？

コールセンターの女:前回の担当のWが間違っていますので、私から注意しておきます。それと□✖️さんに連絡というよりはやはり、弁護士さんを通すと思いますが、再度連絡があったことをお伝えしておきます。

と言って切った。

前回ののコールセンターの女Wさんの方が腰が低く、丁寧で僕の体も気遣ってくれたが、今回の女は一切なかった。

やっぱりJ○事態がそーゆー会社なんでしょうね。

次の日、J○の僕の家の近くの支店から不在着信がありました。本部とかなんかそーゆー社員の管理してるところからだと思ったんだけど、違かったね。

折り返し電話しました。

はい、J○共済　B支店　☆です。

お電話いただいた□✖️と申しますが…

担当のお名前はわかりますか？

誰がかけてきたかはわかりません。

お調べします。

お電話変わりました。私、担当Sの上司のMです。

　✖️□さまでよろしかったです？

違いますけど。□✖️です。✖️□ではありません。

　　　記号使用なのでわかりにくいと思うけど、名

　　　字逆に言われるの頭にくる

大変失礼しました。□✖️様、この度はSの対応の件

　と今後弁護士さん通してやりとりをさせて頂きたい

　のでその確認のお話で電話しました。

と、ここからは長々と事故の日付、場所、埼玉店からこっちの支店に移って、前の担当から今の担当になった流れなど、わかりきったことをうだうだうだと。

　　そして今後私からSに話をして対応を改めさせてい

　　ただきますのでよろしくお願いします。

…え！？それだけ⁉️

2週間待ってそれだけかよ

　え！？それだけですか？

　え、はい。✖️□様への対応を改めさせていただき

　　　ますので…

　全部把握なされてますか？

　　そしてさっきの経緯の説明も含めて✖️□じゃない

　　って何回言ったらわかるんですかね？

・僕はSさんになってからのことを伝えた。

出れないって言ってる時間に電話かけてきたり

・運転中に電話かけてきて病院の電話番号を今止まって教えてくださいって言ったり

・4月頭から今まで連絡が一切なく、接骨院の先生から問い合わせしたこと

・体の心配などない態度

などなど

あ、そんなことがあったんですね。それは知らなかったです。Sもベテランなので任せたままでした。

あいつでベテランなら他その下はどんな奴らなんだ？終わってるなこの会社。

え…？ベテラン？大変ですねぇ

ですので、担当は変えずにそのままSで行きたいと思います。今後は今お聞きしたことを踏まえて弁護士さんを通して話し合いしたいと思いますのでよろしくお願いします。

とのことでした。

どんな話をもってくるのか弁護士への連絡を待つことにしましょうか。

長々といつもすみません。イラっとするとブログに愚痴っちゃうもので

ではまた〜