働き始めて、数日経ちましたが、やっと職場の現状が色々と理解できてきました・・・!
まず、相談室内の連携がとれてないこと![]()
私含めて相談員3人と施設ケアマネ1人で計4人でやってるのですが、
私が入職するまで、ショートステイの受け入れ関係、特養関係のあれこれはケアマネ1人で
抱えていた模様・・・。
私以外の相談員2人は、入所選定とか事務作業とかを主にやっていたっぽい感じ。
ってか、仕事取りかかるのがかなりスローペース!
居宅のケアマネさんから連絡来たら、すぐ対応しましょうよ!
って新人の私がヒヤヒヤしてしまう感じ・・・。
昨日、新規のショート希望者のことでとあるケアマネさんから電話が来たとき、
先輩相談員との連絡の行き違いとか色々あって、
「・・・ってゆうか、何でそちらはそんなに連携がとれてないんですか![]()
こんな風に思ってる事業所はうちだけじゃないと思いますけど
」
ってめっちゃキレられ![]()
とにかく、今後はショートステイは私が一本で対応することと、改善していくことお約束して、
あとはひたすら平謝りー。
その日のうちに、そのショート利用者の件に関しては私が話を進めて、
なんとか先方のケアマネさんの怒りも鎮まりましたが・・・
(本当はどう思ってるかわからないけど
)
そのクレームを先輩相談員の報告したら
「そんなこと言ってきたのか!大きなお世話だ!」って。
おいおい
そこは素直に認めて、やり方変えていこうよー![]()
引き継ぎしない方が悪いんだからさあ。
まずは引き継ぎを確実にやっていくというところから、改善していけなければいけないようです。
「情報共有」とか「連携」とか大事なのはわかってるのだけど、
実践いていくのかなかなか難しいですね。
とにかく、これ以上他事業所からの信頼を損ねないよう、
頑張って改善していきたいと思います!