かなりいら立っているので乱文で申し訳ない
タイトルの件で機種変更申し込み (2月26日)
その時「1週間程度で届く」と案内あり
3月6日になっても届かず
この時点で契約から9日経過(2月27日を除いて8日経過)
そのため届かないことを連絡。
それまでに
「お申し込み受付のご案内」(いつ届いたか覚えていないがこっちが先に来た)
「ご契約の内容」(こっちは3月5日か6日に来た)
が到着済み。
その時の担当者が発送確認をし
「発送済み」と案内
「1週間~10日かかるのでもう少しお待ちください」
と案内。
3月11日になっても届かず
この時点で契約から14日経過(2月27日を除いて13日経過)
再度連絡。
「発送済みです」「不在者通知はありませんか」
と言われこっちは
「日中奥さんが基本的には家にいるので流石にわかります」
と回答。
結果、3月12日に運送会社に確認後、連絡しますの回答。
ちなみに家はマンションでオートロックのため在宅、不在宅に関わらずインターフォンに来客者の履歴として映像と日時が残るので通話終了後に確認したがそれらしい人はいなかった。
3月12日 夕方16時52分に着信有。(この時は気が付かず)
16時54分にこちらから連絡。
担当者に代わり、かけなおすのでお待ちください。
と案内。(この時の通話時間は2分半くらい)
17時01分に折り返し連絡あり。
内容は
「契約後に機種代金の改定によりお安くなりました。それにより発送が出来ていませんでした。」とふざけたことを言われる。
キレてしまい
自「(一瞬固まる)はっ!?発送できていない?
以前発送したっていったよな。虚偽の報告か?」
坦「そんなつもりは・・・」
自「そんなつもりはじゃなくて実際にそうだろ!
」
「んじゃいつ来るんだよ!」
坦「1週間程度お待ちを」
自「はぁ!?さらに一週間まてっていうのか!
」
「こっちはすでに2週間待ってるんだよ!
そっちが1週間~10日っていってたから
我慢して待ってるんだよ!
」
「んじゃ家まで今から持ってこい!
」
坦「それは出来かねます」
自「宅急便使うから1週間かかるんだろ。
使わずにお前らが直接持ってこい!
こっちの住所知ってるだろ!」
坦「それはちょっと・・・
さすがに1週間はかからないと思いますので」
自「んじゃ家から近いショップのどこに在庫あるか教えろ!
」
坦「ちょっとそれはできません。
ショップの在庫情報はわからなので」
自「同じau内なのにわからない?
んじゃ家まで持ってこい!
」
と話がすすまないので結局こちらが折れて待つことに。
結局6分くらいやり取り。
契約時に「ACアダプタをおまけでつけます」って言ってたけど
無かったらマジで糞だわ。
機種代金が安くなったから発送できていないって
意味が分からない。
そんなん後で書類を送ってくればいいだけの話。
それにauの不手際なのにただ
「申し訳ありません」しか言わない。
努力を感じれない回答しかくれないことにイラっとする。
こっちがショップの在庫確認しろって言ったときに
確認して折り返しますといえばまだ我慢できた。
てかマニュアル通りのことしかできないんだろうね。
普通に通販でかって発送されてから日数かかっても
4日あれば届くから4日後に届かなかったらまた連絡するかな。