ブログ始めました。
このブログでは、ご利用者様へ向けてお店のホームページにてお知らせするほどでもないような、たわいも無い内容を更新していけたらと思います。成田空港に毎日身を置く立場から有益な情報を皆様へ発信していきます。
特に空港受け渡しサービスご利用のお客様とは益々の信頼関係構築が重要かと思っております。
そこで、お知らせしました内容をご用意させていただきました。単により多くのお客様のご利用を求めるのではなく、ご理解ある既存のお客様からのご紹介のお客様に特にお試しいただきたい。そして、トラブルのない安定したより良いサービスのご提供を目指したいと考えます。一方で、多くのお客様に認めていただけるスタッフの姿勢も追求する必要があると認識しておりますので窓口のご用意をいたしました。
（参照）
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良い機会ですのでここでは空港受け渡しであるあるな既存の他のお客様へのご迷惑となるケースをご紹介させていただきます。このような事例があった場合には当店では次のご利用はお断りさせていただいております。
空港受け渡しにおいて他のお客様にご迷惑をおかけしてしまうケース例
ご入庫時
- お客様のご都合、天候によるフライトの都合、などでお車を預けた後にご予定の便に乗れなかった場合の全額返金の要求をされる場合
ご出庫時
- お電話から20分以内にお車のご用意が完了できた場合でも「おせえよ！」などの暴言を吐かれたり高圧的な場合
- 税関を出る前にお電話をいただきお電話から20分以上経過してもあと少しあと少しとなり、スタッフが長時間待ちぼうけする必要が出てしまう場合
が代表的な例となります。フライトに遅延があった場合には当社独自システムにて把握してますので対応ができるように準備をしておりますが、お客様のご都合が見えない場合には非常に困ってしまうケースが多々ございますため、ご理解ご協力をお願い申し上げます。