ここ２日で
トイレとエコキュートの修理の話を
ブログに書いた。
それは、我が家を建てたハウスメーカーの
対応があまりにも酷いから・・・
比較するために・・・
どちらもコールセンターに連絡を入れてから
直ぐに折り返しの連絡が入り、
サービスマンに来てもらう日程を決めた。
が、このハウスメーカーときたら・・・
外壁に関しては、引き渡しの前から施工がたいへん問題だった。
建築途中も何度か指摘しているし、現場監督Ｏもこれはマズイ
と言っては、やり直し。
と言っても、それも雑でこれでパテで埋めただけで大丈夫？
というものから、外壁の板同士が片方が浮き上がった施工だったり、
外壁メーカーの人も見に来て、これはよろしくないというものが
いくつかあった・・・
最初から問題だったとしか思えない。
同じ時期に建てた近所のお宅。
何軒かあるが、一流と言われるメーカーから、超格安住宅の建売の
お宅もあるが、うちほどひどい施工はないのではないかと思う。
少なくともパッと見て外壁のヒビや割れはうちくらいなものだ。
－－－－－
家の周りを掃除をしていたら・・・
えっ！！
なにこれ？！
コーキングで付いているけど完全に割れてるじゃん。
フェンス内で車がぶつかるとか、そういう場所じゃない。
速攻でハウスメーカーの現場監督Ｏへ電話することにした。
もともと営業Ｈが我が家から逃げ回っていたため、今後の
メンテナンスの窓口はＯに連絡することになっているのだ。
ちなみにＨはこのハウスメーカーでかなり上のポジションにいるらしい。
Ｏ：「はい、現場監督です」
私：「スパッツですけど、家の外壁が割れているんんだけど、
修理とか必要に感じるので、なるべく早く確認に来てください。」
Ｏ：「えっ？？」
私：「家の玄関の横の所の外壁が割れてます。
外壁なので、家に影響が出ると困るから。」
Ｏ：「はい、わかりました。」
私：「見に来てください、確認して修理しなければならないんだったら、
話しをきちんとしなきゃならないですよね？」
Ｏ：「一度、見に行きます」
って、会話をしたのが今年の夏
ここで普通の会社の人なら１週間もすれば
見に来てくれて、どう対処するか
報告ぐらいくれるんじゃないかと思っていたが・・・
一行に連絡来ないし、
仕方なくこちらから確認の電話。
私：「もしもし、スパッツですけど、
現場監督さん？外壁の話なんだけど」
Ｏ：「はい、実はまだ確認に行けてないんです・・・」
！？！？！？！？！？！？！？！？！？！？！？
はぁ～？
私：「あれから更に割れ具合が
ひどくなってきているんですけど。
コーキングでかろうじて付いているけど、
コーキングがなかったら割れ落ちている」
Ｏ：「わかりました、近いうちに確認に行きます」
それって、前回も言っているよね。
本当に来てくれるの？？
不信感しかない。
数週間が経った。
連絡が来ない。
見に来たのかもわからない。
仕方なく、また、こちらから電話・・・
私：「もしもし、スパッツですが」
Ｏ：「はい、現場監督です。スパッツさん、
見に行きました。確認しました
何であんな風に・・・
あれじゃ何かぶつかったとかいう感じでもないですよね。
外壁のメーカーにも連絡して見させたいし、業者の手配も
ありますので・・・」
私：「で、直るの？」
Ｏ：「直します、業者に連絡してますので
少し待っててください」
私：「費用掛かるの？」
Ｏ：「いや、それはなんとか・・・
こちらでやるように動いていますので、もう少し待ってください」
何となく保証でやってくれそう。
まあ５年で外壁おかしくなるんだったら、家のメンテナンスで
もう一軒家が建つよな・・・
現場監督の言葉を信じて少し待つ・・・
言葉を信じて少し待つ・・・
少し待つ・・・
で、結局、連絡来ない。
もう一度、こちらから電話。
私：「もしもし、スパッツですが外壁どうなってるの？」
いつ、直しに来てくれるの？」
Ｏ：「年内には終わらせたいです」
『終わらせたいです』って、『終わらせます』じゃないの？
年内って・・・
後、１ヶ月半ありますけど・・・
って、１１月中旬の話。
割れてるって連絡したの、いつよ
まだ、具体的な対応決まってないのかよ。(-_-メ)
年内に何とかしますって言ったきり
何の連絡もなし。どうなのよ、このハウスメーカー。
いつもこちらからしか連絡してない。
家を建てる時だけ強引だったのに、建て終えたら手のひら返しか。
不安の中、新たな問題が！
１２月初め、家の周りを掃除している時、
町内会同班の人から回覧板が回ってきた
その時発見！！
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なんだよ、これ！！
完全に割れてんじゃん。
遠くからでも目視できるくらいだ。
ここはベランダの外側の真ん中の下。
もちろん何か飛んでぶつかったとかそういう場所ではない。
私たちも全然手が届かない場所だ。
この割れ方尋常ではない。
経年劣化というにもあまりにも早い。ありえない。
下地がどうなっているのだろうか？
もうこの家、長持ちしないだろうな・・・
心に不安しかない。
その場で現場監督Ｏに電話！！
私：「Ｏさん大変だ。家のベランダの外壁
割れてる。ぱっくり行っちゃってる」
Ｏ：「前回別の場所を確認した時に気が付きました。」
私：「知ってたの？？？」
Ｏ：「でもまたしっかり確認に行きます。」
で、今回は見に来たの早かった。
見に来たのだけは早かった。
ただ、連絡は来なかった。
仕方ないので１２月９日にこちらからまた電話した。
私：「外壁の修理どうなってますか？？」
Ｏ：「２か所あるんで、年内には完了出来ません。
また連絡します。」
また先延ばしだ。このままごまかされて、経年劣化で高い料金でも
何年後かに請求する形で、工事に応じるつもりなのか？
大きな不安と猜疑心しかなかった。
決して安い買い物ではない。
それなのに。
大きな絶望が胸いっぱいに広がった。
結局そこから一切連絡来ず！！
１２月３０日、深夜の出来事だった・・・
酔った妻が私に突然怒った。
家の事でかなり不満があったらしい。
やはりいつ直してくれるかここ数か月、ずっと待っていたが、
あまりにも進展しない為、その事で険悪になっていた。
私も限界だった。
非常識だと思ったが、１２月３１日昼間、現場監督Ｏに
こちらから電話した。
とにかく具体的な進展が欲しいので必ず連絡を取り付けるように
覚悟してのことだった。
やはり電話には出てくれない。
まあ、大晦日の休日には無理だろうな・・・
でも年内に解決しておきたい問題でもあったので、
上司である営業Ｈに外壁に関わることでの軽い流れを説明しようと
電話した。
出ることは期待していなかったが、電話に出てくれた。
意外と機嫌よく対応したＨは、すぐにＯに電話させますと伝えてきた。
このＨは自分の不手際は逃げるが、それ以外のことになると、
驚くくらい対応が早い。
しばらくしてＯから、電話が掛かってきた。
結局１月１６日に電話すると約束させた。
その時は工事日程等もきちんと決めた状態でと話しを詰めた。
最後にＯは不満げにこう言った。
Ｏ：「なぜ今日だったんですか？」
私：「大晦日で悪いとはわかっていたけど、今日みたいな日のほうが
印象に残ると思ったから」
Ｏ：「あああ」
一応次への進展は何とか繋いだが、今後どうなるのだろう・・・
本当にこのハウスメーカー２×４で有名なＴで建てたこと、
後悔しかない。
