今日は会社でクレーム研修を開催しました。
モットーは楽しく、やってみようかな?と思って頂くこと。参加者の一人から嬉しい言葉を…「出来るような気がしました!」
研修はきっかけなのでやってみようかな、と思えることが大事です。
参加者が硬くなってしまう関わりかたは相手を圧してしまいます。適度な緊張は必要ですがゆったりと考えられる場造りが出来るようにありたいです。
自分が緊張しても、そんな時間がながれたら、心のレセプターが開くはず。
モットーは楽しく、やってみようかな?と思って頂くこと。参加者の一人から嬉しい言葉を…「出来るような気がしました!」
研修はきっかけなのでやってみようかな、と思えることが大事です。
参加者が硬くなってしまう関わりかたは相手を圧してしまいます。適度な緊張は必要ですがゆったりと考えられる場造りが出来るようにありたいです。
自分が緊張しても、そんな時間がながれたら、心のレセプターが開くはず。