こんばんは、大声営業マンです。
きょうはすげー強風。。。。
事務所が揺れるくらい吹いていました・・・・Σ(ﾟдﾟ;)
今年は強風多いですね。。。
何ででしょう？？？
毎年多かったかな？？
さて、
本日は、ISOの定期審査を行いました。
サンメックではいつもこの時期に審査を行います。
私、ISOの管理責任者なんですよ・・・
まだひよっ子の責任者ですが・・・・(￣□￣；)
サンメックでは今年でISOを取得して１１年くらい経つそうです。
サンメックに合った品質マニュアルになりつつありますが、まだまだ改善すべき箇所がいっぱい・・・
ISOって、「これが正解！」
てのがないんですよね。。。
常に「顧客満足」のため改善が必要なんです。。。
だって、
時代は日々変化しますし、
顧客の要求も日々変化します。
だから、時代とニーズに合ったマニュアルにしていかなければなりません。。。
今回から新しいISO審査員の方になりました。
親身になって話してくださり、とても勉強になりました。
弊社に今なにが必要なのか。
ウィークポイントをどのように改善するのか。
表向きをよくすることはすぐに出来ます。
けれど
それではダメなんですね～
いつまで経っても良い方向に向かないんです。
ウィークポイントを深く追求して
そのダメな部分の
「本質」
に切り込まないとダメなんです。。。
「ISOなんて、書類ばっかりでいやだ・・・」
なんて良く聞きますけれど
実際そうでもないんですよね。
仕事をする上での必要最低限すべきことを述べているだけなんです。
そこには
「顧客満足度向上」
という前提がつきますけれどね
顧客満足を考えれば、
だれもが作るであろう書類なんです。。。
それをどのようにして知ってもらえるか
それが私の役目なんですね・・・
頑張ります。