消費者庁、Ｗｉｎｄｏｗｓ １０の
無償アップグレードに注意喚起
確認事項を公開
ITmedia ニュース 6月22日(水)11時45分配信
消費者庁は６月２２日、Ｗｉｎｄｏｗｓ １０に意図せずアップグレードしてしまうユーザーが続出している問題について「確認・留意が必要な事項について」と情報提供する資料を公表した。
【消費者庁】 Windows 10への無償アップグレードに関し、確認・留意が必要な事項について （ＰＤＦファイル）
【画像】アップグレードのキャンセル手順も紹介している
米Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔは、Ｗｉｎｄｏｗｓユーザーに向け、パフォーマンス向上やセキュリティ強化を理由に最新版のＯＳであるＷｉｎｄｏｗｓ １０への無償アップグレードを推奨している。利用者側が日時の変更やキャンセルを行わない限り自動で始まるため、参院議員から 「ユーザーが意識しないところで事業者が勝手に書き換えることは、法的に問題ないか」 との質問主意書が出され、政府が答弁書を公表する事態になっていた。
資料では、アップグレードを行うかどうかに関わらず確認・留意しておきたい事項として、ソフトウェアや周辺機器のＯＳ互換性を事前に調べること、作業中はＰＣを利用することはできないこと、アップグレードを行わない場合の予約キャンセルの仕方、途中で電源を切ったり強制終了したりしないように、元のＯＳに戻したい場合は１カ月以内に――などを記載している。
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情報収集や疑問の解決に役立つＵＲＬをまとめて紹介するとともに、日本マイクロソフトのサポート窓口の問い合わせ先も掲載している。
同庁の消費者政策課によると、現時点で国民生活センターや消費生活センターへの問い合わせ件数が多いわけではなく、前述の答弁書内で 「消費者庁で必要に応じて調査」 と回答したことを踏まえて作成したという。日本マイクロソフトと協力し、すでに同社のＷｅｂサイトでアナウンスしている情報をもとに、あらためて確認してほしい事項をまとめている。
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最終更新:6月22日(水)15時15分
