クロネコヤマトの不在票には
優しい配慮が隠されていた
Useful 2015.06.01
皆さんはネットショッピング、好きですか？
我が家には猫がいるので、ネットショッピングでよくキャットフードや猫砂を買ったりするのですが、仕事で家をあけている時間が長く、宅配便の不在票（ご不在連絡票）がほぼ毎日のように入っています。（宅配の方々御足労おかけしてます…）
多いときでは２社、３社違う宅配会社の不在票が入っているのですが、中でもクロネコヤマトの不在票がちょっと他の会社とは違っていました。
切れ込みが入ってる！！
出典 http://d.hatena.ne.jp
不在票の両サイドに切れ込みが入っていました。
この形、どこかで見たことがあるような…
出典 http://ct-tora.asablo.jp
横にするとわかりやすい。
あ、猫耳だっ！
出典 http://k-tai.impress.co.jp
クロネコヤマトだけに猫耳型の切れ込みが入ってました。これ、単純にかわいいから入れているわけではないんです。
視覚障害者の方への配慮
出典 http://www.gettyimages.co.jp
宅急便の不在連絡票。留守をして帰宅するとポストに入れてあるあの細長い連絡票。これが目の見えない人には困るのだ、と聞いた宅急便のヤマト運輸の一女性社員。そこで試行錯誤の末、連絡票の真ん中より少し下の両サイドに切り込みを入れた。
その切り込みは、もちろん、クロネコヤマトだからΣ形のネコの耳。これでどこからのメッセージかが文字通り「一触瞭然」。でもこれもやっと１９９７年８月に始まったばかり。
だが、しかしである。これを実用化した先の女性社員は視覚障害者だった。健常者はいかに非健常者の困難がわかっていないか、このような形で思い知らされる。相手の立場になって考えよと小学校から教えられてきたがいまだに実践できない自分が情けない。
出典 http://d.hatena.ne.jp
１９９７年８月からこの不在票だったようですが、正直こんな意図があったなんて今まで気づいていませんでした…。この切れ込みがあるだけでクロネコヤマトからの荷物だということがわかるので、他の宅配会社に電話する手間が省けたという声もあったそうです。単純なように見えますが、この一手間で助かる方がいるのです。
まだ認知度が低い
出典 http://www5d.biglobe.ne.jp
「連絡先だけでも点字表示にするべき」という声も見かけましたが、不在票についているQRコードで、電話番号を入力しなくても再配達の電話がかけられるようになっていたりします。
ただ、これらのことを視覚障害者の方たちがどれだけ認識しているかということ。実際問題、ヤマト運輸で働いている方でさえも、この切れ込みの意味を知らない方も多いそうです。
障害のある方に優しい配慮を
出典 http://scatkcat.exblog.jp
せっかくすばらしい取り組みなのに知らない人が多いのはもったいないですし、サービスは相手が受け取ることができて初めて成り立つものです。
障害のある方でもなるだけ困難なく、いかにスムーズに荷物を受け取ることができるか、さらなる今後の課題なのかもしれません。
この記事を書いたユーザー
のぶろんそん寝ても覚めても猫・猫・猫♥異常なまでの（？）猫愛を生かした猫記事を中心に書いています。根っからの猫好きさんはもちろん、猫に興味がない人までも猫好きにできれば本望です。