早速愚痴を•••🤷♀️
たまに、診察券を出さないで待合室にしれっと座っている患者さんがいます。
入り口のドアを入って、来院した方が名前を書く受付票があるのですが、それにも名前を書かず、診察券も出さず•••
もちろん頻繁に来院してる患者さんは名前も顔も覚えています。
自分は割と記憶力は良い方だと思っているので、例えば常連の患者さんが診察券を出さなくても大丈夫です。
今日来た方もしれっと椅子に座って待合室に置いてある新聞を読み始めました。
もちろん顔も名前も分からないので、「診察券はお持ちですか？」と尋ねたところ、『○○」と日本人に多い苗字ベスト３に入るくらいの名前だけ名乗り•••当然苗字だけじゃカルテも捜しようありません💦
何回も聞いてなんとかフルネーム発覚。でもその患者さんは不満そうな感じでした。
でもカルテを見ると、年に２回来てるか来てないかの頻度で•••
「そんなんじゃ分かるわけねえーだろ！」と心の中で叫びキレました🤬
診察が終わり、お会計時に新しく診察券を作り「次回からお持ちください」と渡したら、
「今まで出してないのになんでだ」と若干キレられ•••
私は「患者さん全員が出さなくなるとお名前分からなくて受付できないので」と説明すると
「記憶力悪いんだね」と言われました。
「年２回しか来てないやつが何言ってやがるんだ、そんな事は私の記憶に残るほど来てから言いやがれ！！」
•••と大声で怒鳴りたかったです😓
もちろんそんな事面と向かって言えるはずもなく、１日ずっとイライラしてました💧
診察券出さない患者さん対策どうしたら良いんだろ•••😑💧