埼玉川越 木の家 杉本工務店です。
今回は、建設会社アフターについてのお話です。
近所の方に 玄関ドアの修理について 相談されました。
そこの家は、１０数年前に大手で建設された家でした。大手建設会社のアフターの人が
「この玄関は、全部交換しなければ直りません。」と言われ 「４０万円ぐらい掛かります」とのことでした。
もう少し安くならないかと私に相談に来ました。
実際どのような現状なのか？ 私が直せるのか見に行きました。
いろいろ見た結果 私には無理とわかり 専門業者に来てもらいました。修理に関しては、専門の人でなければ はっきりとした答えは、だせないと思います。
大手や中小建設会社のアフターの方で完璧になにからなにまで知ってる人は、ほとんどいないとおもいます。
しかし お客さんは、アフター専門の人だから その人のことは、信じてしまいます。
実際に今回、専門業者さんに来てもらい 見てもらった結果 「直りますよ」と簡単に言われました。
私も無理かなぁ～と思い安く交換できる手段を考えていましたが 拍子抜けしました。
たしかに 交換したほうが会社の利益にもなりますが お客さんの利益のほうが大事だと思い 修理で依頼しました。
お客さんには、しっかり修理してもらう為に 「専門業者さんの都合のいい日でいいですか？」と聞きました。業者さんも暇な時に来れて しっかりした仕事をしてくれるので みんなの利益につながると思い そのように提案しました。
「全然いいですよ」 といってくれたので うれしかったです。業者さんもお客さんも得してよかったです。
「壊れた玄関が心配」と思ってる方 大丈夫です。簡単ですが直すまでの補修は、しています。
お客さんは、これでもいいというぐらい。（笑）