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件名：Apple IDを利用した予約に関するトラブルと対応のお願い（予約番号：XXXXXXX）
Agodaカスタマーサポート御中
お世話になっております。
先日、Apple IDを使用して貴社サイトよりホテル予約を行ったところ、自動入力により予約者名がApple IDに登録された別名となっておりました。
その結果、ホテルのチェックイン時に予約名と身分証の名前が一致しないという理由で、チェックインが拒否されてしまいました。
以下、今回の予約の詳細を記載いたします：
- 予約番号：XXXXXXX
- 予約ホテル名：〇〇ホテル
- 予約日：2025年〇月〇日〜〇月〇日
- Agodaに登録された名前：〇〇〇〇（Apple IDによる自動入力）
- 実際の身分証の名前：〇〇〇〇（正しい氏名）
今回のトラブルは、Apple IDによるログイン時に自動的に異なる名前が入力されたことが原因です。予約完了後にこの点に気づかず、現地で大変困ることとなりました。
つきましては、以下いずれかの対応をお願いできれば幸いです：
- 全額または一部の返金
- 今後同様の事態が起きないようなアカウント名の修正・登録方法の見直しについてのご案内
可能であれば、Apple ID使用時の注意点などもご教示いただけると助かります。
また、今回の件で特に問題と感じたのは、Apple IDでのログインによって、
- メールアドレスが自動的に @privaterelay.appleid.com の形式に変換されたこと
- 名前もApple IDの表示名が自動入力されたこと によって、宿泊施設で本人確認ができず、予約が無効となった点です。
これはユーザー本人も気づきにくい上、予約時に警告も表示されていなかったため、非常に不親切な仕様に感じました。
Apple IDでのログインを許可している以上、
- 宿泊施設で必要となる「正しい名前とメールアドレス」が自動変換されないようにする
- もしくは、ログイン後に必ず「本名・連絡先を確認・修正」する画面を必須にする
といった、システム側での改善が必要だと強く感じます。
お忙しいところ恐縮ですが、誠意あるご対応をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上になります。
#アゴダホテル
#アゴダトラブル
#ChatGPTさまさま
旅の締めくくりに泣く😿
部屋に入れたのはam2時
アゴダから折り返し待ち続けて
返答なし。待ちくたびれて
新しい部屋を取ることに😿
もー、ホノルル何の為にきたんやろ。悲しすぎた。
子供達は楽しんでくれた
束の間のモーニングと海遊び。
欲張ったらあかんな。
ラスベガスからそのまま帰れば良かったー
#アゴダ注意⚠️
相談＝アドバイスって
求めてないんやなぁと
最近思う。
改善点は自分でしか
得られないし。教えてもらってある事ではないのかなと思う。
うちの母もいつもアドバイスくれる。
有難いけど、言いたいだけやから教えてほしいとか言うてない。
そう。人は自分の話をただ聞いてほしい。それだけ。
先輩はいつも私に質問をしてくる。
それはなんで？なんで？なんで？
それこそが
相談なんやなって思った。
自分で気づかないと
あかんねんなと
子供にもそういう風に教えないとあかんねんやろな。と思った。
質問力ってサイコーのコミュ力だな。