目標！！

技術者である先生たちは、日々、新たな技を磨きあげスキルを上げている。

じゃあ、私は？

いつもその疑問にぶつかってました。
本を読んでみたり、治療を理解するために少し勉強してみたりしてたものの
なんだか目に見えて変化とかスキルアップとかわからない
この仕事において磨くべきものは？続けていて自分に変化はあるのかな？
人として女性として成長したいと強く思う気持ちはあるのに、同じ場所でずっと足踏みをしていて、どんどん地面に埋まっていくようなそんな後ろむきな気持ちにすらなっていました



そんな私が最近ずっと気になっていたキーワード
それは伝えるとゆうこと。

先週末の講演会でいろんな先生のお話を聞いて再認識Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！

私が受付として磨くべきスキルは知識うんぬんではなく話術b
患者さまへの説明や電話応対で満足してもらうこと！そのためには話し方や仕草、声のトーンを勉強し直すこと。そして何より、相手が何を伝えようとしてるかを読み取ること。


あーだこーだとがんばらないための言い分けのような悩みは今日で捨てますww

明日の診療からの目標は

”話術者”として自分の能力を最大限に引き出す！！！！

に決定しましたヾ( ´ー｀)
　

忘れられない言葉

受付として患者さまに接するにあたり常に笑顔を心がけてますが
こめかみに怒りマークがプチプチなっちゃう日も多々ありますよね・・・

しかし、人前ではそんなことは顔にも声にも出さない（ように意識してますw）。
だってお仕事ですから・・・
ただね、でもね、忘れられない、流せない一言もあるんです

　　　　　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

笑顔で接するのは安心して治療を受けてほしいから
冗談を言ったり世間話をするのは少しでも緊張を解いてほしいから

どんなお話をしたか次回来院された時に覚えておくために記録を残しておいたり
失礼のないように患者さまの情報やお顔を覚えることもあたりまえだとは思っています。
コミュニケーションをとることも私にとって大切なお仕事の一つ。

なので楽しくお話できてることはありがたいことだと思っているのですが・・・

「君の仕事はレクレーションみたいだね。受付しかしてないんでしょ？大変なこととかないでしょ？らくそうで羨ましいな～」

と、ある日Sさんよりきついお言葉を頂きました。
日々、自分なりに心地よい空間を作るために心がけていたことが・・レクレーション！？お遊び！？
冗談なのかもしれませんが、そのときの私には十分すぎるくらいの打撃o(；△；)o

「Sさんにそう言ってもらえるなんて！楽しんで仕事をしてるのが伝わってうれしいです！」

とは言ったものの・・・
しばらく　受付とは？と考え込んでしまいました。
深い意味はないのかもしれないし、話し方など私に落ち度があったに違いないのですが
心がポキッと折れてしまいました。（若かったからかな・・・）


普段からいろんな方から言われるんですが
　楽そうでいいな
　早く帰れるんでしょ
　受付だけ？ほかには何もしてないの？　　　　などなど

私が感じてるだけかもしれませんが、なぜか目下に見られることが多いですww
技術職であるドクターやDHが敬われるのはもちろん当たり前だと思うし、受付業務より大変なのももちろんわかってるし、そこを比べようと思ったこともありません。
ただね、だからって私たちの仕事が楽チンってわけではないのよ。(´д｀lll) それなりに苦労もあるしそれなりに勉強したりしてるんですよww

世の中にはいろんな職業があって、いろんな資格もあって、みんなどんな職業でもがんばってる人はそれなりに苦悩や問題もあると思う。だからね
自分の物差しであの職業は楽だとか、あれなら誰でもできるよねとか言っちゃいけないと思う。

あ！愚痴っぽくなってすみません(°Д°；≡°Д°；)

自分では悪気ないのに、受取手しだいで言い方ひとつで、誰かが傷つく言葉もある。

今となっては自分の立ち振る舞いや言動がSさんの言葉を引き出してしまったんだと思いますし、悪気のない言葉だったんだと理解もしています。
でも、心から消えてくれないんです。
思い出すたびに、自分の仕事を認めて欲しいとゆう気持ちが溢れてきて寂しくなります。
私の忘れられない言葉
そして私を奮い立たせる言葉

受付としてのスキルアップとは？
誰に認めてもらえたいと思っているのか？


日々、自問自答。
日々、成長。していけたらいいな・・・





　
　

はじめまして

はじめまして
同業の方もいらっしゃると思いますので、はじめに・・・

このブログは個人的な気持ちや考えを綴ったものなので
反論や共感を得ないような意見や発言があるかもしれませんが、個人による自己満足ブログなので広い心で流して頂けるとありがたいです(｡-人-｡)

歯科受付として勤務して日々感じること
レベルアップしていきたいこと
もやもやして声に出したいけど出せないことを中心に書きたいと思います(●´ω｀●)ゞ