接客業の仕事をしている人は、クレームの対応にも困ることがあると思います。
相手の話をよく聞いて解決策を考え謝罪しなければいけないのです。
納得をしてもらって信用を得れるまでの対応はかなり難しいものです。
色んなことを言いがかりにしてくるお客が結構いるので、その会社のマニュアルを覚え対処法をしっかり聞いておくことです。
そうでないといざという時、何も出来なくなり黙りこんでしまっては、相手の思うつぼにもなりかねませんからね。
いかに納得をしてもらえ信用を得れることが出来れば素晴らしいことですね。
仲の良い友達からお金を貸してと言われた時は悩んでしまいませんか？
困っているのは分かるが、お金の貸し借りには抵抗があるのが普通です。
そこで断るのが本当の友達だと思います。
長く付き合いがある仲でもお金の問題になってしまうと、そこで貸してしまって相手が去っていくという
パターンが非常に多いんです。
断る時は、貸せるほどの余裕など無い！とはっきり言ってあげよう。
自分も支払いなどでもう苦しいなどと・・・。
そうすればお互いの付き合いが切れることは無いと言えますね。
ずっと仲良くしたい人ほど、お金を貸すことは絶対してはいけませんよ！
病院に入院をしていてると退屈な毎日です。
そんなときにお見舞いに来てもらえれば嬉しいですね。
しかし、病人の体調も悪くて人と会いたくないというときもある。
そんなときにおしかけるのもどうかと思われる。
そうならないため、前もって病態を聞いておき、お見舞いに行くようにしたい。
病人への気持ちを考え、言葉をかけるのにも選ぶようにしないとダメ。
もしその病人は、ガンを宣告されているのにもかかわらず、顔色がよくなりましたね。などと
言葉をかけてしまうと白々しく思われるだけで、嬉しい気持ちにはなってくれないでしょう。
お見舞いに行くには、相手の気持ちを考えて、少しでも明るくなってもらえるよう
励ましの言葉にも気を使ってあげて下さい。