お疲れ様です。
早速ですが、
平山君。
光ファイバーの売りのポイントって大雑把に挙げてみると・・
速くなる。
固定電話の基本料金が安くなる。
通話料が安くなる。
セキュリティーがついている。
こんな感じがパッと出てくると思うんやけど、
光ファイバーの売りのポイントとして、「通話料が下がる」のはけっこうメインじゃないのかな？
勘弁してくれよ・・・
俺は何も教えてないみたいでめっちゃ恥ずかしいやんけ。
まあ、これが事実やからしゃーないわなー。
でもね、営業マンはほんまに気を使えないとあかん！
そういう意味ではアメンバー限定にするべきやったな。
僕が言った事をやっているのかどうか心配です。
例えば、キャッチは外してるけ？
フレッツ以外も取れてるけ？
朝日君。
お客様のパターンは１０なん？
ホンマに？
「回や一を聞きて以て十を知る」
どや？訳わからんやろ。
最初の挨拶は肝心やねー。
なんで？
お客様の感情が悪い状態だと質問に答えてくれないから。
質問に答えてくれないと成約にはいたらない。
だからまずは当たり障りのない質問で答えてくれるかどうかお客様のタイプの判断をする。
案内多いですか？とかね。
ここで「セールスですか？」とか言われてるようではあかんわなー。
だから挨拶でクラッチ。
笑えているか？（笑顔、声）
声のトーンを合わせているか？（最初は大きくない方がいいよ）
感謝の気持ちを伝えているか？（フレッツやったら電話いつもありがとうとか）
身振り手振りは？（パンフの見せ方ひとつをとっても）
などなど
契約は取れてるけどまだまだまだまだです。
日々、向上心を持って頑張りましょう！
今日も１日お疲れ様でした。
