久々の更新になりました。長らくサボっており申し訳御座いません。
この度、9月1日より大阪支社に移動になり心機一転頑張って行こうと思います。
色々と問題が山済みですが一つ一つ改善と提案をして行きたいと思います。
この度、新支社を開設に伴い一人社員を採用しました。
O君といい、年齢は24歳で独身の男性です。
今後は彼と共に頑張って行きたいと思いますので宜しくお願い致します。
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私達ゼストグループ社員は現在月1回の研修会に会社の方から参加させて頂いています。
研修会の先生は松永芳彦先生 に御指導・御鞭撻頂きながら行なわれています。
昨日はこの研修会に参加致しました。
私達ゼストグループ（ゼストホールディングス㈱ ・ゼストスタッフ㈱・㈲ゼストダイニング ・㈲ゼストキャリア ・㈲ゼストエンターテイメント ）の計5社の系列会社の社員が4コースに分かれて行なわれています。
よって研修会には色々の系列会社から社員が集まって来る訳で、系列会社と言っても普段顔を合わす機会の少ないのでこのような場で顔を合わし、お互いの会社の現状等を話すのは楽しいです。
今回は「仕事の思想」という課題図書をもとにグループ分けしてディスカッションが行なわれました。
著者 田坂 広志氏 出版社 ＰＨＰ文庫 からの課題図書です。
内容は頭の悪い自分でも結構すらすらと読めたので誰でも簡単に読めますし内容も納得の連続でした。
一度皆様も読んでみるのをお勧め致します。
いきなりですが話しが変わって研修内容ですが今回は「私達における顧客満足」をテーマに話しを致しました。参加者の中には自分と同じ考え方、または違う角度からの考え方があってとても自分には有意義に感じました。
また今回のような研修会になればいいですしもう少し活発に意見が言い合えると最高ですね？
と言うのが全体の感想です。
最後に当社の広報（おもに求人誌）は各支店・営業所で独自で構成などを考えて行なっているのですが社員の皆さんスタッフ写真、私も含め全員で集めましょう。また読者の方でこの会社のこの求人誌の構成やキャッチフレーズ心を討つなと思う所が御座いましたらコメントに書き込み宜しく御願い致します。
自分らしく・・・。
最近、自分らしく行動出来ていないなぁ～と思いタイトルにしました。
“自分らしくってどういう事”って皆さん考えませんか？
自分らしくは良い意味もあれば悪い意味でも捉えられると私は思います。
ここ最近、自分の廻りで悪い事や大変な事が続いています。
こんな時、私はいつもこの言葉“自分らしく”を考えてしまいます。
なぜか自分らしく行動する・考える・実行に移す事が出来ていない時に限ってうまく結果が出ていないような気がします。
自分の良い所と悪い所は自己分析すると表裏一体になっている感があります。
言葉や行動は難しく自分が良いことをしたと思っていても相手にはお節介に感じたり、信用しているからこそあえて相手に任せていても相手からは親身になって貰っていないと感じられたり大抵うまくいっていない時はこんな感じが続いている時です。
そう過去を振り返り分析は出来るけど行動が出来ていないのが自分の欠点、もう一度自分に言い聞かせ頑張ってみます。
私がブログを始めたキッカケ・・・
そう考えた時、色々な“原点”に戻り見つめ直す事と決意表明に書きました。
当社の原点そう考えた時・・・
創業メンバーでもある私は思います。
当社を設立した時に社員全員で１枚の写真を取りましたよね。
当社を設立した時に○○神社に社員全員で祈願にも行きましたよね。
自分自身も含め全社員に投げかけたいです。
全社員、悪戦苦闘の中頑張っていると思います。また自分のプライベートの時間を削って仕事をしていると思います。
しかし我々だけが今、現在そのように勤務している訳ではありません。
当社、配属スタッフもまた同じように勤務しているのです。（全社員分かっているとは思いますが・・・。）
ここでいきなりですが最近あった出来事をひとつ・・・
ある私担当店舗の女性スタッフがひとり泣きながら私に訴えてきました。
“いつまでこの状態が続くんですか？”
この一言、本当に胸に突き刺さりました。例えて言うなら心臓を思いっきり握り潰された思いでした。
今まで本当に色んな事がこの店舗のスタッフとありましたが、今までで１番堪えました。
信頼を寄せているスタッフであり、今までにも弱音を吐かずに頑張ってくれたスタッフに何もしてあげれない自分、出来て気休めの言葉ぐらい。
その日自宅に帰り、自分の力の無さ、自分が自覚している今までの職務に対する怠慢、変なプライド等、考えれば考える程自分が情けなくなり布団で泣きました・・・。
そして今くだらないプライド等捨てて結構、ここで呼びかけたい。
恥ずかしいから何も言わない研修会、ありきたりに聞いている全体朝礼、何かやらされている感のあるオーナー面談等、私はそう思うのですが皆さんどうですか？
研修会、全体朝礼、オーナー面談、今まで創業から行いたくてもどれを取っても行なえなかった事です。
逆に創業時を振り返るとその時は何も思えなかった写真、神社での祈願の気持ちを大事にするのが大事なのではと・・・。
思っているが、相手の動向・自分自身を批判されたくない気持ち・自分は平社員だから別に関係ないという気持ち、人にはそれぞれこのような気持ち・考えがあって言い出したくても言い出せない事が一杯あるのに自分の中に押し殺してしまう事があるように思います。
しかし自分が違うんじゃないのと思う事を皆さんに勇気を持って伝える事が時には大切なんじゃないかなと思い書きました。
これからも研修会、全体朝礼、オーナー面談があると思いますがもっとがむしゃらに自分の意見や見解、相手の悪いと思う所をお互いに伝える事により本当の意味のあるこれらの社内行事が出来るのではと・・・。
それに伴って自分の成長に繋がり最終的にスタッフに良い意味での対応に繋がれば最高だなと思い書きました。
最後にカッコイイ事ばかり言って自分はどうなのと言われるかも知れませんが・・・
自分から皆さんに投げかけたこの気持ち自分から率先して行なって行くと約束します。
“あなたの夢は何ですか？”
私の夢はのちのちブログにて発表したいと思います。
昨日、当グループ会社ゼストダイニング にて会食を致しました。
以前、訪問した時に比べ接客も味の方も格段に良くなっていたと思います。
皆様もお近くに寄られた際には一度御来店お待ち申し上げております。
またまた偉そうに語ってしまいましたが・・・。
昨日ゼストダイニングにて当社4名で会食させて頂いたのですが、我等ゼストグループ内で自分自身が成し遂げたい事が個々から伝わって来て私にとっても有意義になった１日でした。
そんな同僚と共に“個々の目指す夢は違っても一緒歩んで生きたい”と強く感じました。
また５年後、１０年後に同じメンバーで再会し、昨日の話しを懐かしく語りたいとそう思いました。
最後に昨日お会いした４名に・・・
“５年後、１０年後に再会を果たした時に個々が成長しお互い笑ってお会いしたいですね”
と強く願います。
以前ブログでも書きましたが、皆さんのＧＷはどのようにお過ごしでしたか？
私は久しぶりのシフトイン（繁忙期の為・・・）で全身がバキバキになった1週間でした。
私自身のＧＷ総括をここで致しますとこのような感じです。
①パーラースタッフとして自分の担当スタッフと一緒にシフトインし汗水垂らして働きスタッフの苦労・辛抱等が改めて分かった事
②自分の行動に無駄が多い事（行動予定の組み方・手順が悪い）
③何かと問題があり自分自身の人徳の無さを感じた事
以上が自分自身の総括になります。
今回ＧＷ総括を初めて行なった事により自分の行動を再確認ができ、過去を振り返る大切さが分かりました。
しかし過去を振り返るだけで終わらず、自分の今、未来に繋げるのが過去を振り返るより重要だと思います。
我等ゼストグループ社員は月に一度、オーナー面談があり○○オーナーに時間をつくって頂き、一ヶ月の自分自身の行動・仕事ぶり等を月間総括としてプレゼンする事が出来ます。しかし自分自身でもっと短いスパーンで振り返るのは社員の皆さんどうでしょうか？
実際のオーナー面談と違い評価するのは自分自身、評価基準も自分自身、評価に対して行動を決めるのも自分自身、よって自分の中ですべてを決定でき行動できる。
しかし自分に甘い基準で評価すると自分に跳ね返ってくる為、シビアに評価するのが肝になってくると思います。
何かいち社員の私が長々と偉そうに書き綴ってしまいましたが自分から思う事、感じた事を社員全員に読者の方々、また自分に発信するのがブログを始めた理由なので皆様御考慮下さいませ。
最後に自己評価、自分に厳しく相手を尊重する事で読者全員の皆様に大きな成長がありますように！
言葉って難しいですよね？
最近、再認識しました。
スタッフに対しての言葉、同僚に対しての言葉、文章にするのもそうだし相手に自分の気持ちを的確に伝えるのもそう。
自分の欠点として発言した内容が相手に違うように捉えられる事を考えず発言する部分があると思いました。
以前から私を知っている方は御存知だと思いますが私の性格は猪突猛進型で
“自分の思っている、または感じている内容は相手に時間をかけて話し合えば必ず伝わる”
と思っていました。
でも最近良く考える事は
今まで自分が相手に対しての発言は自分の勝手な独りよがりなのではないか？
本当に相手の事を思って言葉として発していたのだろうか？
お互いの立場・気持ちを理解しようと思って話しをしていたのだろうか？
自分が不愉快だと感じた時、態度や行動に出しながら相手と話し合おうと思っていなかっただろうか？
と考えた結果、出た私なりの答えはこうです。
私達ゼストスタッフ株式会社は人材派遣会社であります。
そこに籍を置く私が担当する商品（言い方が悪いかもしれませんが・・・）はやっぱり人材である訳でスタッフの気持ちや考え、また間違っている行動や言動をしていると思うなら指導・教育も必要ですしスタッフが悩み・相談してくる時には真剣に相手の話しを聞き対処・解決しなければいけないと思います。
しかし私は今まで自分に都合の良いふうに捕らえて相手に対して自分のエゴや自分の立場的に優位な方向に進め、相手の事を本当の意味で聞いていたのではなく自分の中で話し合った満足感に浸りたいだけだったのではないかと思いました。
やはりそこはこれからの人生、改善し少しでも自分が思い描く人物に近づかないといけないと思いました。
ここで私が思い描く理想人物像について書きたいと思います。
私達ゼストスタッフ株式会社は人材⇒人財と表しています。
これの意味するのは人（スタッフ）は会社の財産だ。ひとりひとり良いスタッフも悪いスタッフも当社に籍を置いて勤務して頂ける事によって会社が運営され自分達の給与も発生している。という事だと思います。
しかし私は人材⇒人在と表せるような担当営業マンになりたいと思います。
この字の意味はそのスタッフがいるだけ(在⇒存在と捉え)廻りからもこの人物がいるだけで良い。この人物がいるからと顧客様から言って頂けるスタッフを指導・教育していける人物になりたい。
というのが理想人物像です。
また文才の無い私は長々と綴ってしまいましたが最後に
「人材⇒人罪と言われないように・・・。必ず人材⇒人在となるスタッフをつくりあげる事が出来る営業マンになれるように・・・。」頑張っていきます。
“世話になったスタッフ程、自分の将来に向かって歩み出す時、快く送り出さなアカン”
この言葉は私が最も尊敬する人 の言葉です。
昨日4/30付けで約２年間、当社の為に頑張ってくれたスタッフＡ君が離職しました。
離職理由は年齢と今後の家族の為、
離職し社員として違う分野の仕事に進みたいというのが離職の理由でした。
Ａ君は年齢は36歳、当社ゼストスタッフ株式会社の登録スタッフの中でもかなり上のほうです。
しかし年齢を感じさせない動き・他のスタッフや配属店舗からの人望も厚く、私の中でも信頼を寄せていたスタッフの内の１人でした。
離職の話しを切り出された時、正直焦りました。これから突入するＧＷただでさえ人的不足する中、現在配属している店舗でも核となっている中心人物いなくなるのが怖い。
これが私の本心でした。
しかし文頭にも書いた最も尊敬してる人の言葉が脳裏をよぎり、このように考え直しました。
“いずれ離職するのなら引き止めるのでは無く、相手にとって気分良く送り出したいと”
Ａ君とは仕事の管理者と登録スタッフとしての間柄ではなく、
ひとりの親友として付き合っていきたいと
最後にＡ君に・・・
“お互い別々に歩み出すけど１０年後かっこいいオヤジになって再会しましょう。”
今日は趣向を変え書きたいと思います。
今回ブログを書き始めて思った事ですが、
「画像を取り込んでみたいなぁ～！」と思い、取り込んで見ました。
下の画像は私が気に入ってる所から取った画像です。
場所は能登有料自動車道（内灘ＩＣ～白尾ＩＣ）の間で取った画像です。
天気が悪いと通る度になんだか空しくなってしまいますが、天気が良い日は有料道路から日本海が一望でき１日晴れ晴れとした気分になります。
皆さんも自分だけ気にいっている絶景ポイントがありましたらコメント下さい。
今日１日が絶景ポイントを見た時のように爽快感があった１日でありますように・・・。
ゴールデンウィークといえば大型連休を皆さんお考えになると思います。
しかし我等ゼストスタッフ株式会社 は繁忙期、１年の中でも一番の忙しい時期に入りました。
ここで昔の思い出話を1つしたいと思います。
私がこの業界パーラーホールスタッフの派遣スタッフになって２年目
丁度２０歳のゴールデンウィークのど真ん中でした。
その時は高校卒業し京都の専門学校に通っていて
自分の学校は休みでしたが毎日毎日のホール業務
その時期の立場は店舗スタッフの管理（スタッフのコース割り作成・従業員の休憩廻し等）
が日々の業務でマンネリ業務で正直、嫌気をさしながらの仕事でした。
ＧＷ中のシフトはきつくなり毎日毎日
朝～深夜まで業界でいうオープンラストが連日続き毎日の睡眠時間も3～4時間が平均でした。
自分の体を酷使し続け最後には３９度の高熱、しかし店舗にたくさんのお客様が御来店して下さる、その時の立場上その日の業務がなんとか終わり家路に着く為、店舗を出ると一人の女性が・・・・
「愛の告白ではありませんよ」
その当時の籍をおいていた会社の事務員の女性でした。
店舗の業務が終わってからなのでＡＭ１：００頃だったと思います。
私が体調を崩しているのを店舗側から聞きつけ京都市内から片道１時間以上
京都府のはずれにあたるこの店舗にわざわざ駆けつけ１本の栄養ドリンク
と風邪薬を渡す事だけの為に来て１時間も外で待っていてくれていたとの事でした。
正直、「明日絶対休もうこんだけしんどいんやし１日ぐらいいいよな」が
私のその日の気持ちそのものでした。
しかし１時間以上かけしかも外で１時間以上も待ってくれたった１本の
栄養ドリンクと風邪薬を渡す為だけに・・・
その気持ちと心遣いが胸の奥までじ～んと感動したのを思い返しました。
何を社員の皆さんに伝えたいのかと言いますと些細な心遣い、些細な気配りが今5年も当時から経っておりますが一人の人間の記憶に残りＧＷになる度に心を満たしてくれる。
“ひとりひとりの社員の行動や言動が良くも悪くも記憶に残る”
今日からのＧＷ、社員ひとりひとりが良い意味での記憶を与えれるように・・・
この言葉を全社員が思うようにと願い長々と書き綴ってしまったブログを
締めたいと思います。
担当スタッフ・同僚・自分に関わる関係者・最後に自分に！
最高のＧＷになりますように・・・