今年の春から、とあるコールセンターでパート勤務を始めました。
それまで、生保の営業をしていました。
対ヒトの仕事だから本当に大好きな仕事でした。🥺
なので、辞めたくはなかったけど、居住地内で勤務出来るということもあり、転居や子育てのタイミングなども踏まえて、転職を決意したのでした。
コールセンターの業務内容としては、受信業務でしたが、基本的には受けた電話は終話するまで自己責任というもの。
苦情だからと言って、すぐその場で他部署に転送は出来ませんでした。
必ず内容を一旦は自分で受け止めないといけませんでした。
とある通販の受注窓口でしたが、中には、コール取った瞬間から、わーわーギャーギャー怒鳴っているよくわからない相手もいました。
顔が見えない相手だからと、電話の先の人は何かと強気。
怒鳴られたり人格否定されたり、受ける身としては、すごく辛かったです。
気がついたら、苦情の電話をたくさん受けた日に、体調を崩すと言うことが続きました。
お腹を壊したり、頭が割れるような頭痛がしたり。動悸息切れしたり。身体に出始めました。
人の言葉に、良くも悪くも影響を受けるんだろうな。と、その頃から何とな〜〜く気づいていました。
そんな折、友人数人から…
「もしかしたら、HSPではないか？」と、言われたんです。
その時に、始めてHSPという言葉を知りました。
HSPの診断？ができるサイトを紹介してもらい、当てはまるものにチェックを入れていくテスト形式の診断を試したら‥
まるで、私自身のことが書いてある？？というような文言たちにひどく驚いてしまいました。😂
すごく高い数値での、HSPの要素が浮き彫りとなりました。
それまで、生保の営業をしていました。
対ヒトの仕事だから本当に大好きな仕事でした。🥺
なので、辞めたくはなかったけど、居住地内で勤務出来るということもあり、転居や子育てのタイミングなども踏まえて、転職を決意したのでした。
コールセンターの業務内容としては、受信業務でしたが、基本的には受けた電話は終話するまで自己責任というもの。
苦情だからと言って、すぐその場で他部署に転送は出来ませんでした。
必ず内容を一旦は自分で受け止めないといけませんでした。
とある通販の受注窓口でしたが、中には、コール取った瞬間から、わーわーギャーギャー怒鳴っているよくわからない相手もいました。
顔が見えない相手だからと、電話の先の人は何かと強気。
怒鳴られたり人格否定されたり、受ける身としては、すごく辛かったです。
気がついたら、苦情の電話をたくさん受けた日に、体調を崩すと言うことが続きました。
お腹を壊したり、頭が割れるような頭痛がしたり。動悸息切れしたり。身体に出始めました。
人の言葉に、良くも悪くも影響を受けるんだろうな。と、その頃から何とな〜〜く気づいていました。
そんな折、友人数人から…
「もしかしたら、HSPではないか？」と、言われたんです。
その時に、始めてHSPという言葉を知りました。
HSPの診断？ができるサイトを紹介してもらい、当てはまるものにチェックを入れていくテスト形式の診断を試したら‥
まるで、私自身のことが書いてある？？というような文言たちにひどく驚いてしまいました。😂
すごく高い数値での、HSPの要素が浮き彫りとなりました。