最近、飲食店に入った時の
店員さんの行動が気になって、
観察してるつもりは全くないんだけど、
気付いたことがある‥。
それは、お客様が来店した時に
来店したことに気付かずに、
後ろ向いて仕事してたり、
接客マナーがなってなかったり、
えっ？ってびっくりすることがある。
または、いらっしゃいませ。や
ありがとうございました。の
挨拶がないお店もあったりして、
ここはお客様に対する気遣いが
ないんだなと感じた。
どんなに忙しくても、
接客を疎かにしてたら
それはサービスではないと思う。
就活の視点から見て、
気付かされることが沢山あると感じた。
サービスの質をあげないと、
一人一人の意識がちゃんとないと、
どんなにいいお店でも
接客1つでお店の印象がかわる。
だから、接客の仕事をするときは
最初からありがとうを求めてはいけないし、
サービスをちゃんとして
初めて、ありがとうなどの感謝の言葉が
あると思う。