この内容後半は私のブチギレ記録です。苦手な人はスルー願います。
その後急いで帰ってお姉ちゃんの耳鼻科に行き、次の日の運動会の場所取りに行き...
体がバラバラになりそうな忙しさと疲れでした
小児外科の受診はいつもの計測から。めんどくさがりやな看護師さんだったので服を脱がさずに計測（笑）楽でした
体重:9.7 身長:78.5
診察は特に大きな問題はなかったです。
でもたまに粘膜脱のところが出血してるので時々中に入れ込むように言われました。あとは擦れ防止のためにワセリンをもらいました。
なので、次回は6週間後になりました
問題はここからです。薬が待っても待っても出てこない
20分以上過ぎた頃に窓口に聞きに行きました。
私「あの、薬はまだ出来そうにないですか？」
薬「はい、粉薬なので。」
私「はぁ。粉薬は時間がかかるんですか？」
薬「はい。粉薬なので。あと患者さんも多いですし」
私「わかりました。」
と席に戻りました。粉だから遅いでなんぞや？
と考えてたら10分後に呼ばれました。
薬「あと、30分かかります」
私「....」
私「いやいや、薬に1時間まてってことですか？」
薬「はい。お待たせしてー」
私「うちのだけ1時間もかかるんですか？理由はなんですか？」
薬「粉だからです。あと患者さんも多いですし」
私「粉だから時間って。今までこんなことなかったですけど？じゃあ、他の人は粉じゃないから早いんですか？」
薬「はい。他の人は錠剤なのでー。」
んごー！！！！！！！！！！！
着火しました
私「いやいや、1時間待てって。何して待てばいいんですか？」
薬「お昼ご飯でも食べてらしたら」
私「そうですか、お昼ご飯。いやいや、この子は？離乳食があるんですか？」
薬「そうですねぇー。」
ずっとこの調子なので、その場を離れて医療相談室に。
事情を説明すると、係長なる人がやって来て、事情の聞き取りをされました。
私の言い分
・今まで粉薬だからという理由でこんなに遅くなったことはない。まして、ここの病院は薬包にほとんど印字もないし、お薬手帳のシールもない。それで、そんなに時間がかかるんですか？
納得できる説明ではない。
・最初の時点で1時間って言われたら考えようがあった。こちらが聞きに行くまで放置されて、30分過ぎた後にまだ待てって言われたらすごく不快。
すぐに薬剤課に聞きにいってくれました。
事実は、うちの薬は声をかけた時点で作られてませんでした
理由があって、粉薬を作る人が一人しかいなくて前の作業が押してて作れてなかったということでした。
それなら混み合ってて、作業が追いつかないのでって言ってくれたら待つのに...
小手先の言葉でごまかすからこんなことになるんじゃ〜！！！
と丁寧な言葉で係長さんに伝えました。
あとは、時間がかかってしまったことや対応の悪さは薬剤部長が謝罪してたとの事でした。
最後に怒りがおさまらない私は、
「そうですか。わかりました。今後はお金がかかっても院外で出してもらうのでもういいです。しかし、ここの病院は、この付近では接遇がピカイチで悪いですね。放っておいても患者さんが来るから余裕があるのかもしれませんが。患者の荷物を漁る看護師がいたり、信じられない倫理観です。採用も学歴のある子ばかり入れているそうですが、もっとまともなひとを雇ったらどうですか？あと、もっと倫理接遇のお勉強をされた方がいいですよ。」
怒り狂ったので最後のは完全にいらん事です
言われた係長さんもとんだとばっちりですよね
あとで考えたらほんとやな患者の家族ですよね。他の人なら1時間待つのかななーんて、自分の心の狭さを痛感しました。
なんだか、こうちゃんのためにはK先生がいい。でもここの接遇の悪さに耐え兼ねてます。
もう一度入院になったら、また怒り狂いそうです
これだから医療職の家族って病院から嫌がられるんですよね。
私も医療職の家族は、嫌だもんなー。