皆さんの中で駅員はどのようなイメージがあるでしょうか。
僕がよく耳にするのは
「ただ改札のとこで突っ立ってるだけでしょ」
「お客さんにクレーム言われて怒られてる」と言った声です。
確かに２つとも合っています。何もない平常時は突っ立ってますし（一応駅構内で何かトラブルが起こっていないかを監視するという名目です。）
よくお客さまから怒られます。
よくあるのが切符を紛失して再度精算させてもらった時。「なんで１度支払ったのにもう１度はらわなきゃいけないんだ！」と怒鳴りつける人も。切符はそもそも発駅（大抵切符の左端）から着駅（切符の右端）まで鉄道会社が責任をもって運送しますという内容の契約書です。これをなくしてしまうとお客さまが果たしていったいどこの駅から来たのか分かりません。（ということは仮にすごく遠い所から来たとしてもお客さま申告で隣の駅から乗ってきたと言われてもおかしくないですよね。）
働く世代の方が契約書をなくすのは本来あってはならない事だと思います。信用問題にかかわりますし、場合によっては会社をクビになることだってあります。その辺りはきちんと責任もって管理をして頂きたいです。怒鳴り散らして支払いを免れようとする行為は人間失格です。
それでも人間過ちの１つや２つはあります。仮に切符をなくしてしまったのなら、素直に乗車してきた区間からの運賃を再度支払って下さい。お願いします。