怒鳴れる社長

朝一番、お客様からComplaintの電話。

社員の対応に失礼があったらしく、すぐにお詫びに伺った。

「何も言わずに取引をやめる」という選択をせずに、電話をもらえたことは本当にありがたいと思った。

何とか謝罪を受け入れてもらい、今後もお取引していただけそう。

さて、難題はその社員にどう対応するか。

他の社員の前でガンガン怒鳴りつける？　　

二人で酒でも飲みながら諭す？　

定例会議で冷静沈着に報告して注意する？

絶対なれないけど、効果的だと思うのは「怒鳴る社長」