例えば、初めはものすごく心配性で
何かにつけ、色々細かく気にされていたお客様が
しばらく経つと
「あ～もう、任せます。お願いします。」
と言ってくれるとき
信頼が生まれているような気がして
ものすごく嬉しくなる。
「またお願いします」と
再度注文をくれるときも
信頼してくれているんだと嬉しくなる。
たとえば初めの仕事で
不安にさせてしまっていたり
不満を感じさせてしまっていたら
二度とそういうお話はしてもらえないわけだから
当たり前のことで単純なことかもしれないけれど
私にとってはすごいことで
その信頼は絶対に失いたくないと
心から思うし
その為には、私自身が一生懸命でいて
お客様のプラスになることをしてあげられるよう
努力し続けることにあると思う
無名であり、誰も知らない会社だったのに
誰かに思い出してもらえたり
お願いしますと言ってもらえたり
ほんとうにありがたいなと
心にしみてきます。
頑張ります。